正逛着街孩子闹着喝奶 杭州“微笑亭”解困

　　夏天送凉茶、国庆发馒头。常在西湖边走走的你，对六个“微笑亭”一定不会陌生。

　　它的贴心服务，让不少市民游客都纷纷点赞——这不，今年，杭州市城管委在市区也要设立5个这样的服务岗亭，为大家提供各种城管服务。目前首个贴心城管志愿者“微笑服务岗”已经建好，并已开始试运行。

　　地点就设在环城西路81号“贴心城管”志愿者总队办公室内，平时由一名城管工作人员和两名志愿者管理，每天的服务时间是早上9点至下午4点（包括双休日和法定节假日）。

　　不过，和西湖微笑亭派冰淇淋、送特色茶品相比，城管的微笑岗提供的服务更平民更温馨：违停查询、养犬咨询、环境保洁、应急服务、交通引导都不消多说，急救小药箱、针线包、打气筒等也一应俱全。

　　最值得一提的是，在这个“微笑服务岗”里还特意设置了一间“贴心妈妈驿站”温馨房，为哺乳期妈妈提供一个隐密、安全、温馨的哺乳场所。

　　温馨房大约6平方米，里面有独立的卫生间和妈妈休息区。在休息区里，有躺椅、凳子，还有宝宝玩具。如果妈妈需要热奶，这里还贴心地准备了热奶器。

　　志愿者告诉记者，这个微笑服务岗自试运行以来，已经有8位准妈妈和哺乳妈妈在这里休息和喂奶，妈妈们的评价都很赞。

　　杭州市城管委“贴心城管”志愿者服务总队的相关负责人说，设置这个“微笑服务岗”是杭州市城管委今年探索的一种新型城市管理模式，以增进城管部门与市民群众的感情和信任。

　　“我们的计划是，到今年年底，设置5个这样的微笑岗。目前，另外4个，我们已经大致选好了地点，分别在火车东站、西湖区的莲花广场、拱墅区的董家社区以及延安路。到2015年，希望能达到15个。”

　　另外，昨天，西湖区贴心城管志愿者服务大队正式成立，这是全市首个区级贴心城管志愿者服务大队。下一步，西湖区还将进一步扩大城管志愿者队伍，力争三年内将贴心城管志愿者队伍扩大到上万人。（诸炜麟 孙晶晶）