公共服务满意度：房价稳定和公立医院得分低

　　今天上午，上海交通大学国际与公共事务学院和社科文献出版社联合发布了首部《公共服务满意度蓝皮书》。该书对除乌鲁木齐之外的所有直辖市、省会城市和副省级城市在内的共计34个大城市居民进行随机抽样调查，对城市基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障等9个与居民息息相关的公共服务领域进行了打分。

　　调查显示，公共服务满意度排名前十位的城市依次为：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。

　　蓝皮书对公共服务提供的九个领域，即基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通，进行了深入分析。排名第一的厦门除房价稳定满意度列在第二位之外，其他八项指标均排名第一位，遥遥领先于其他城市。

　　在这九项公共服务中，“房价稳定”和“公立医院”满意度两项，在34个城市的打分中，都是得分最低的两项内容。这与当前城市房价过高和医疗卫生领域的“看病难、看病贵”现状相吻合。而“文体设施”公众满意度得分最高，在九项公共服务指标测量中排名第一。大家一直都认为不满意的“基础教育”，满意度总体得分排在第三位，出乎专家的意料。

　　在“公立医院”一项，北京提供的服务得到了居民们的认可，在34个城市中排名第三。北京在房价稳定问题上的得分不高，在所有城市中排名第24位，而上海在房价稳定问题上同样受挫，排在14位。

　　调查显示，深圳在房价稳定、公立医院、社会保障和基础教育这四项公共服务的满意度，在34个城市的排名中都是倒数第一。

　　34城市抽样调查

　　北京公共服务排名

　　公共服务领域 排名

　　文体设施 2

　　公立医院 3

　　社会治安满意度 3

　　基础设施 3

　　公共交通 3

　　基础教育 5

　　社会保障满意度 5

　　环境保护满意度 12

　　房价稳定满意度 24