为公交售票员设专座 公交公司：站着为更好服务
2013年12月04日 11:24 来源：银川晚报 
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参与互动(0)“我基本天天乘坐102路公交车，大冷天儿的，看售票员们一直穿梭在人群中，同样作为女人，感觉挺心疼的。”昨天，本报热线接到市民钱女士的电话，她希望通过媒体，建议公交公司能为售票员设立一个座位，让她们在乘客少的时候也可以休息一下。对此，记者专门采访了银川市公交公司相关工作人员。
工作人员解释，目前，公交公司要求所有售票、乘务人员必须“站立服务”，而此项规定是从2006年开始的，“以前公交车上的售票员都有专用座，2006年，银川101路豪华型公交车投入运营后，所有售票员专用座都被撤掉，主要还是为了能提升服务形象、提高服务质量。”
“公交车行业本来就是服务行业，服务质量、安全当然是最重要的，为了方便服务乘客，售票员必须流动服务，这样一方面能方便乘客购票，一方面售票员在走动过程中能更全面及时了解车内的动向，并及时反馈给他人。”该工作人员还说，如果在行车过程中发生突发状况，售票员坐着，可能没法及时了解和处理，这样不利于乘客的安全，因此从多方面考虑，公交公司才决定取消售票员专用座。(记者 王辉)
【编辑:柳龙龙】
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