评论：“骂人服务”折射群体心理病症

　　最近，淘宝网上的一些商家开始提供一种新的服务：按照客户需要骂客户。记者发现，骂人服务中，选择花钱让店主骂自己的买家有不少，一些人被骂后给出好评，表示“很刺激”。一些骂人服务店有着不错的销售业绩，还将参加淘宝“双十二”购物促销活动。(12月3日《北京青年报》)

　　骂人成服务终究是违背公序良俗，甚至是涉嫌违法的活儿。因为骂人都是以言语侮辱他人为快感，不管是骂店主，或者店主骂买家，或者骂第三方，尺度紧一点的可以是歇斯底里，尺度松一点的很可能就成了侮辱诽谤，这不仅破坏了语言环境，更严重的可能诱发新的纷争，尤其是代骂第三方，很可能招致意想不到的攻击，甚至是报复。

　　所以，网上“骂人服务”不仅不能提倡，相反应引起高度重视，不管是从营造良好网络环境的角度，还是从规范商业竞争秩序的角度，都需予以禁止。特别是淘宝网，作为网络商业运作的平台，应拿出积极的应对措施，予以快速整治，止于未然，避免泛滥。

　　不过，“骂人服务”一个巴掌拍不响，对应的服务需求，才是业务存在土壤。骂人的实质是一种发泄，不管是骂假想的他人，还是没事找抽骂自己，都在表达心里的不满，释放内心的负面情绪。

　　可见，“骂人服务”折射出的人们心理问题，尤需我们关注。在笔者看来，对于“骂人服务”要堵，更要疏。一方面要正视现实生存环境下年轻人的心理状态，经济、婚姻、就业等方方面面的压力，导致心理与心态的变化，需要从观念、制度等层面改善生存环境，给社会减压，消除群体的剥夺感、冷落感和无助感；另一方面给予负面心理合理释放的渠道。即便再完美的人也有负面情绪，对负面情绪不能视而不见，更不能任由其积累、强化，最终爆发，走向对抗。要重视对现实中个体的关爱，特别是从业环境中注重与每个个体的沟通，让他们享有充分的表达权。此外，应建立健全社会心理干预机制，畅通群体心理咨询、抚慰的通道，给予必要的疏导。(房清江)