春运退票随机延时回库防“黄牛”

　　距春运还有一个多月，备受关注的铁路售票系统“新动作”不断，明显进入“临战”状态。昨日，铁路客票系统监控中心向媒体开放。据悉，今年春运期间售票将推出多项举措，如将以往的退票“即时回库”调整为“随机回库”，防止票贩子占票刷票；在部分高校校园内设置自助终端；今年春运期间仍将屏蔽刷票插件。

　　退票随机某个时间点回库

　　走进铁科院大楼一层大厅会议室，还以为进入了小型车站，4台检票刷卡闸机一字摆开，靠门一溜是一个个“售票窗口”，另一侧则是一排自助售(取)票终端。这里就是铁路售票系统各类设备、技术核心试验区。

　　2014年春运期间的退票将采取“随机回库”的方式，杜绝票贩子占票抢票。铁科院副研究员王明哲解释说，去年春运，铁路部门发现有的票贩子提前买票，找到买家后，通过退票即时回库功能立刻抢票的现象。为此，今年售票系统采取了退票“随机回库”的办法，有效避免倒票行为。

　　简单来说，就是所退车票并不立刻回库，而是随机找一个时间点把票返回票库，保证旅客购票的公平。

　　手机购票春运不占优

　　“今售762328张，其中手机22127张。”昨日15时许，大厅中的信息监控屏最上方的“互联网售票全景实时数据”不断刷新。屏幕正中间是一个巨大的饼形图，上面显示着手机预售12月28日车票的实时情况。

　　“这就是我们刚刚上线的手机购票端使用情况。”王明哲指着饼形图里的红蓝绿黄各色“小饼块”解释，这些代表着改签、退票、已支付、待支付等各种操作。

　　需要提醒旅客的是，为杜绝浪费和恶意挤占资源，当日手机平台或12306网站平台上，3次取消订单当日不能再次购票，如提交订单后45分钟内没有支付，也视作取消订单。

　　据统计，自12月8日铁路春运售票办法实施以来，截至昨日17时，全国铁路手机售票体验用户达346418，购票支付数60757笔。

　　王明哲坦言，手机购票虽然为旅客增加了一个购票渠道，但目前看来，由于受网络限制，春运高峰的抢票时段，手机购票并不占优势，还是互联网购票成功率更高。

　　春运车票网售占一半

　　往年春运高峰时段，12306售票网站曾数次出现人数过载导致瘫痪的情况。今年12306网站新版售票系统启用后，增加了动态刷新、自动提交等服务，势必会继续增加网站的压力。

　　2014年春运，线上售票比例预计会超过50%。春运期间大部分路局负载都将达到50%左右，从技术上看，达到70%就是警戒线，80%就容易出现死机，负载越高，旅客提交订单的响应时间越慢，排队越久。

　　今年他们已准备了后端应急预案，届时将有技术人员随时准备，厂家现场支持，实行联合值班。春运前，运营商根据使用带宽情况进行动态调整。而且春运期间仍将屏蔽刷票插件。一些抢票软件会致后台系统运行缓慢，对全国购票乘客造成影响。王明哲解释，抢票插件本身是在官方售票网站植入的一种技术，对旅客的资金安全、交易安全都会有影响，不建议大家使用。如果对售票系统产生影响较大，将会做技术处理。

　　自助售取票机进高校

　　2014年春运售票最先安排发售务工人员团体票，已于12月8日启动。

　　北京铁路局昨日发布，凡在工商部门注册的用工企业、5人及以上务工人员自行组织的团体，可在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家庄站申请办理乘车期限为2014年1月16日至2014年2月24日务工人员团体往返票。据统计，目前北京地区已有1324家企业已与铁路部门签订《订购务工团体票协议》。

　　今年铁路部门专门开设了务工人员团体票办理网站。用工企业团体票配票成功后，既可选择“网上支付”也可进行“窗口支付”。乘车人可在各代售点凭借二代身份证原件直接支付取票。

　　此外，12月10日至19日将集中办理学生团体往返票。为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务。除了在车站设置的自动售(取)票机均增加售(取)学生票功能，还将在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售(取)票机，方便学生购(取)票。目前，北理工已设有自助终端，其他符合条件的院校还将陆续安装。