兰州公交开通电子邮箱“听”意见

　　12月12日，记者从兰州公交集团了解到，从即日起至12月15日，兰州公交集团启动“文明行车规范服务征询乘客”活动，并开通电子邮箱(2090993866.qq.com)，以充分吸纳社会各界意见建议，推进公交文明行车规范服务活动，为广大市民提供优质服务。

　　由于公交企业点多、面广、线长，劳动密集等特点，以及职工人员素质参差不齐等，兰州公交存在着部分线路重复、站点设置不合理、驾乘人员违规违章现象突出等方面的问题。从11月8日起至明年1月31日，兰州公交集团开展了为期两个多月的“文明行车规范服务综合治理”活动。截至目前，通过一个月的内部综合整治，公交行车秩序和服务水平得到明显改善。但“公交线网该如何优化组合”、“公交车站点设置是否合理”、“公交车司机服务态度好不好”等方面的问题都是社会各界颇为关注的话题。加之，在公交车运营过程中或多或少存在“灯下黑”的情况，而乘客的感受比较直观实际。为此，从即日起至12月15日，兰州公交集团启动“文明行车规范服务征询乘客”活动，公开向市民和乘客征询建议和意见，同时设立并开通集团公司征询乘客意见电子邮箱(2090993866.qq.com)，以更好地提升兰州公交服务水平。兰州公交集团将对征询到的意见建议进行整理汇总后制定整改方案，在分阶段分区域有侧重进行检查纠正的基础上，逐步形成驾驶员自觉践行，集团公司安管部门实施动态监控，建立社会、乘客和媒体的“三位一体”监督机制，以建立健全兰州公交文明行车规范服务的长效机制。

　　据了解，目前兰州公交发展态势良好，不断开辟新线路，进一步优化线网，先后引进了一批大容量、环保型的天然气公交车，乘车环境越来越舒适。兰州公交集团所属第一至第七客运公司和新区客运分公司公交运营线路已达99条，运营车辆2268辆。其中，空调车线路6条，暖风车线路70余条。每天运送乘客达到160万人次，高峰时可达到200万人次。公交在兰州市民出行中的作用越来越重要。（记者张万宏)