微信朋友圈变购物圈 “熟人买卖”存风险

　　如今，不少人都有这样的感觉，继QQ、微博后，微信朋友圈已成为新的网络营销方式。基于“熟人生意”的理念，衣服、面膜、化妆品等产品频现朋友圈，靠微信做买卖的群体迅速扩张，让“朋友圈”成了“购物圈”。不少微信用户也对此表示接受，觉得比较便利。业内人士指出，从生意的角度来说，这种销售方式或许是一种新的渠道，但是这种交易方式或存在一定风险，值得消费者注意

　　现象

　　“微友”转型“微商” 低门槛获得客源

　　最近，在微信朋友圈里流行这样一个段子：“身边的朋友们都在朋友圈里卖护肤品奢侈品什么的，他们都在进行创业，我也不能再低调下去了！本人维修国内外各种航母、核潜艇、驱逐舰及巡洋舰，代购韩国黑鹰战机、叙利亚自爆卡车……回收各国一手、二手卫星，认识的帮我转一下，谢谢了！”尽管是一个玩笑，但是也形象地反映出“微信营销”正在慢慢侵蚀着朋友圈这个社交平台。

　　南国早报记者发现，目前的朋友圈生意主要集中在护肤品、服装、进口食品、奢侈品代购(或A货)等行业。一些商家也开始利用朋友圈进行产品推广。相对于后者，前者不断刷屏的行为引起不少“微友”的反感。

　　这些做朋友圈生意的微信用户大多都认为，之所以选择这个平台进行推广，一方面是由于微信用户广泛，身边的朋友几乎都在用，能够最大限度地利用自己的人脉资源；另一方面，在朋友圈推广门槛较低，几乎是零成本，“动动手指就做了广告”。

　　此外，在越来越多个人账户加入微信营销的行列时，一些公众账号在紧跟着步伐，不仅积极申请微信号，还对自己的公众微信账户进行“精装修”，增加其服务功能。如南宁本土知名连锁便利店Today在今年9月便发布了基于微信平台的电商产品——“微狗”(We Go)，开始打造“微信里的便利店”，只要关注了其公众号，在对话界面发送自己的位置，不一会就能收到距离位置所在地最近的Today便利店，这时点击店面信息就能进入“微狗”界面，客户选购30元以上的产品，下单后就可选择“到店提取”或“送货上门”。

　　分析

　　C2C营销竞争激烈 电商新平台受捧

　　“微信作为一种新的营销方式，优势在于熟人营销。”一名在电商行业有4年从业经验的业内人士认为，从营销的角度来看，朋友圈是做熟人生意，能更精准地把握客户的需求。不过，这种营销方式因为规模较小，很难实现规模化运营。

　　在淘宝平台上营销，让卖家最头疼的或许就是同类产品太多，竞争太大，“在这里我们只是沙漠中的一粒沙。”从淘宝“转战”微信的卖家“波西西”这样对记者形容她在淘宝的生存状况。虽然阿里巴巴和新浪微博联手，也在尝试“社交+电商”的模式，但是微博的信息往往容易在不断刷新中被埋没。

　　针对目前这种“阿里巴巴‘有心栽花’，可是‘社交+电商’却效果不佳；腾讯微信团队‘无心插柳’，朋友圈营销队伍却逐渐壮大”的现象。“波西西”谈到，微信上的买家看不到相互之间的评论，也没有好评差评之说，因此没有像淘宝的评价机制那样给卖家带来巨大的压力。目前她有不少做淘宝的朋友像她一样，已经把微信当作生意“主战场”。

　　尴尬

　　卖货留下“后遗症” 做生意影响友谊

　　南宁人小玉目前在北京工作。除了日常的上班外，她还“兼职”在朋友圈做起了卖护肤品、减肥药、营养品等产品的生意。小玉告诉记者，一开始是因为她身边的朋友都在卖，做得好的一个月能赚几万块。为了补贴生活，她也开始加入了这个行列。

　　小玉的微信有上千个好友，最初开始卖护肤品那几个月，小玉每个月都能净赚1万多元，让她尝到了甜头。后来她开始扩大生意范围，卖起减肥药等物品。过了一段时间，有媒体陆续曝光称某品牌护肤品、某泰国减肥药有质量问题，这两款产品也是小玉的朋友圈里最畅销的。不少朋友对此感到不满。虽然后来停止了销售这两款产品，小玉仍然明显感觉到生意没有以前好了，还有部分朋友对她抱怨“不要再刷屏了”。为了不再“骚扰”朋友，小玉重新申请了一个专门卖货的微信号，仅通过“摇一摇”功能搜索附近好友来吸引客源。

　　微信用户陆小姐认为，朋友卖的货普遍比市场价便宜，也信得过朋友卖的产品。加上朋友是有针对性地推荐，不必再花时间去选购，对她这种有些“选择恐惧症”的人来说，在朋友圈买东西是种不错的体验。

　　然而，对于那些只把朋友圈当成社交工具的人们来说，这样的“刷屏卖货”就让他们有些难以接受。“只要是看到刷屏卖货的，一律拉到朋友圈黑名单。”微信用户吴先生用屏蔽好友信息的方式来表达抗议，“原本一个分享生活、交流心得的地方，却充满了铜臭味”。

　　问题

　　商品信息不透明 熟人营销或存风险

　　不同于淘宝卖家需明码标价，图文并茂地列出商品详情、成交记录等多个公开信息，朋友圈的每条商品或服务推广信息只有简洁的“文字配图片”介绍，价格不透明、不显示销量。付款方式也往往是直接打款或支付宝转账，这让买卖双方都存在风险。

　　广西广合律师事务所律师赵明堂认为，在朋友圈销售商品，如果未持有营业执照等证件且经营达到一定规模，属于非法经营行为。如果是销售奢侈品A货等商品，还涉及侵犯商标权。同时，这种经营模式还容易造成偷税漏税。

　　12月10日下午，记者从腾讯微信客服了解到，微信目前正在严打在朋友圈售卖商品的行为。如果有用户投诉，朋友圈会对一些涉及侵权、假冒伪劣和进行恶意病毒营销的商家进行不同程度的处理。据悉，目前微信也与部分商家合作，可通过微信进行交易。但是这类合作有一定门槛，需要已有营业执照的商家通过发邮件的形式向微信团队申请，如果微信团队认为符合条件，才会给予商家反馈，洽谈合作细节。

　　“如果微信交易平台能够升级，规范市场，完全开放让更多的商家入驻就好了。”“波西西”认为，一方面是商家有这样的需求，一方面顾客也可以自由选择是否接收商家信息，微信也方便管理，对各方都是福音。但是，目前的申请门槛有些高。

　　建议

　　拓宽营销渠道 做好服务是关键

　　一家致力于数字互动营销及二维码应用的开发及运用的传媒公司创始人陈先生认为，对于正规的企业来说，微信是一个不错的营销平台。

　　微博营销基于新浪微博的火爆，曾经流行过一段时间。但是，多数企业把关注点放在了粉丝数量和传播范围上，让这种“微营销”的形式渐渐走向了没落。“微信更关注用户的体验，提供有价值的服务，所以更容易获得顾客的亲睐。”陈先生预计，在接下来的一段时间内，微信营销将成为主流。“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，又能提供及时有效的服务，效果比一味急功近利地积攒人气要更持久。”

　　不过，微信和微博相比，仍存在着一定的局限。而微信的空间则相对封闭，仅靠用户之间“口口相传”。“企业要将营销效果做到最大化，就不能局限于某个平台。可以微博、微信相结合，还可以通过开淘宝店、建立门户网站等方式，树立起自己的品牌形象。”陈先生说，“当然，最重要的还是得重视用户体验，做好服务，才是最好的营销之道”。