甘肃一周内四名护士被打 白衣天使成“出气筒”

　　上周，短短一个星期之内，我市两家大医院的4名护士连续被打，护士和患者之间的关系真的紧张到这种程度了吗？记者采访调查发现，护士的社会地位得不到认可尊重和发生暴力事件后不能得到足够重视是问题的根源。

　　从“大夫”到“服务员”

　　曾有段时间，大家普遍觉得去医院看病必须给大夫和护士塞红包，否则就得不到“照顾”，还有可能被“穿小鞋”，然而近几年随着制度的规范和信息的透明，大部分人发现并不是这么回事。记者熟识的一名兰大二院护士小马私下告诉记者，她从业4年来，只有一名患者曾试图给她100元钱，但被她拒绝了，想给医生塞红包的人也很少，而医生是肯定不会收的。“一点钱又不能发家致富，谁都不傻，不会冒着名誉扫地还丢饭碗的危险去收红包的。”小马认为严格的制度是医护廉洁的一个重要保障，然而严格的制度也产生了一些“后遗症”。记者了解到，兰大二院的护士都有一个“紧箍咒”，一旦被投诉，轻则通报批评、停发工资，重则辞退，这样严格的制度下，造就了一些患者的“大爷心理”，“敢不顺我的心就投诉你”成了他们的法宝，而不管自己的一些要求是否符合医院的规定。

　　几年前，有些患者为了讨好护士，故意称呼护士为“大夫”，小马告诉记者，现在却出现很多人把护士叫成了“服务员”。从“大夫”到“服务员”，此中深意不言自明。

　　欺“软”怕“硬”成常态

　　一张脸能变多快？不妨来看看小马给记者描述的这个场景，某个患者心率缓慢，护士安慰家属不要着急，因为患者入院前做的心电图提示患者基础心率慢，结果却遭到家属恶言相向，指手画脚大声训斥不在话下，要求护士叫医生，而当医生来后，家属立马变脸，对医生礼敬有加，微笑感谢。不仅如此，因为护士和实习护士的制服颜色不同，实习护士的待遇就更差一等。上周3名护士被打，其中兰大二院妇科的护士小张因为遵循规定不肯将“医疗垃圾”棉签给患者家属，而在给另一名患者换衣服时被该家属施以拳脚；兰大二院急诊科的医生因为不肯顺从一名受伤患者的意思，将其病情写严重，导致该患者大发雷霆，随后对两名护士进行殴打；省人民医院的患者家属因为不愿排队，就对护士施展暴力。细看这3件事，没有一件是由于医疗问题产生的医患纠纷，均是患者或家属因为不相干的小事就动粗，3件事错均不在护士，其中第二件起因甚至不在护士，护士纯粹变成了“出气筒”。对护士的不尊重使得一些素质差的患者和家属肆意妄为欺软怕硬。

　　“不要别的，只要一个道歉”

　　有这样一种感觉，某年，一则关于医生或护士被打的消息传出后，人们感到很震惊，然而随后却突然“涌现出”一大批暴力患者“敲打”医护。医护受到伤害却得不到重视，是这些“模仿者”肆无忌惮挥拳的“硬底气”。

　　记者采访中了解到，妇科护士小张被打后表示，不要别的，只要一个道歉，在派出所民警赶到后，打人者进行了道歉，而急诊科被打护士当天遭到拳脚后，一位夜间护理督查赶到后只问了一句“被打的人没有怀孕的吧”，院方保证会给被打护士一个“说法”，目前为止，这个“说法”也迟迟未来。(记者刘旭刘文煜)