济南火车站：排队超过12米线将加开售票窗口

　　由于近期互联网访问量剧增，部分时段出现登录、刷新缓慢现象，为进一步均衡各地区访问量，自1月8日起，济南铁路局对部分车站起售时间调整。调整后，所有“G”字头列车由11:00改为14:00起售，“D”、“C”字头列车保持11:00起售不变；菏泽站起售时间由12:00调整到17:00起售。其他车站起售时间保持不变，济南、济南东仍是13:00起售，青岛、青岛北仍是10:00起售。

　　今年春运期间，济南火车站售票厅设置12米线，当售票窗口排队人数超过12米线时加开窗口，直至开启全部窗口；遇取票旅客数量较大时，车站将自助售票厅东侧20台自助售票机改为网络取票专用机；增设19号值班主任窗口，解决旅客购取票过程中遇到的各种问题；在进站大厅外设立5米线，进站排队旅客超过5米时，加开进站通道。

　　此外，济南铁路局承诺，各次列车加强饮用水和餐食供应，保证2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。加强站车环境卫生、厕所使用、站车供水、餐车供应、卧具备品、空调温度等各项服务，满足旅客出行需求。通过12306网站邮件、12306客服电话方式，受理和帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品。(吕传来 吴荣欣)