昆明评五星月嫂：月薪可过万 要懂儿童心理学

　　住酒店看星级，以后在昆明找月嫂也可以看星级了。昨日，昆明市家政服务行业协会为529名月嫂颁发了星级证书和胸牌，并且对每个星级月嫂的工资进行了统一标准，每个星级之间价差为1000元。

　　据悉，近年来，市场对月嫂的需求量扩大，不少黑家政乘虚而入，月嫂工资价差达到2000到3000元。此外，月嫂拉私活、串岗的情况也时有发生，服务不规范、客户投诉率高的不良影响，时常充斥着行业的发展。据昆明市消协秘书长李林蓉介绍，目前昆明相关的家政从业人员大约1万多名，但有资质的从业人员大约只有4000多名，而且目前家政人员的服务参差不齐，有些家政公司为了利益自发随意地评金牌、钻石月嫂等行为，最终使消费者权益受损。

　　昆明市家政服务行业协会会长张凯表示，鉴于上述情况，为规范家政服务市场，提高服务质量，引导市场良性发展，昆明市家政服务行业协会成立了星级家政服务员评定委员会，根据家政行业对从业人员的基本要求和《昆明市家政服务员星级评定办法》，由评定委员会对月嫂进行星级评定，目前母婴昆明市家政服务行业协会成员单位有112家，其中母婴护理的有30多家，从事月嫂工作的有3000多人。此前共有8家母婴护理公司的800多名育婴师参加了评选，首批通过的有529人。

　　此次月嫂评星共有五个星级标准，而且还制定了相关的工资标准。其中，一星级88人，工资标准为4800元；二星级74人，工资标准为5800元；三星级121人，工资标准为6800元；四星级130人，工资标准为7800元；五星级63人，工资标准为8800元至10000多元。另外，还有53名为高级育儿嫂和优秀育儿嫂，这53名育儿嫂属于尚未达到一星标准，工资标准为4800元以下。

　　星级家政服务员评定委员会相关负责人表示，此次月嫂的星级评定标准比较严格，有些家政公司没有一个月嫂评上五星，整个行业五星比例不到10%。

　　“星级”怎么考？

　　五星月嫂要会琴棋书画 还要懂儿童心理学

　　张会长表示，在《昆明市家政服务员星级评定办法》中规定，星级评定分五个类别，设一星级到五星级，每个星级都有详细的考核要求，其中包括文化程度、一般常识、礼貌用语、婴幼儿护理、烹饪、孕产妇和新生儿常识等13方面。

　　一星级和五星级月嫂评定上有什么差别？记者从月嫂星级评定办法来看，两者差距比较大，比如婴幼儿护理方面，一星级月嫂要求：1.会调配奶粉；会制作一般婴幼儿的主食、辅食；会照料婴幼儿便溺、洗澡、睡眠 2.能对其进行基本动作训练；教其学说话；讲故事；做游戏；培养良好习惯等教育。而五星级月嫂却要求是：1.大专幼教、小教专业毕业或师范院校毕业，具有系统的家庭教育学、儿童心理学的理论与实践技能；2.能从事幼儿、小学生或初中生的家庭教育，如培养孩子良好品德及行为习惯、开发孩子智力、辅导孩子音乐、图画、书法、棋类等等的技能，且有从事二年以上家政员的工作经历。

　　“星级”怎么看？

　　颁发证书和胸牌 刻月嫂名字和星级

　　怎么来看月嫂是几星级？张会长介绍：“这529名星级月嫂，都会获得由协会颁发的证书及胸牌。胸牌上，有月嫂的名字、星级以及证书编号。另外，这些星级月嫂的信息也将录入昆明市家政协会网站，客户可登录网站查询到每个月嫂的基本情况，同时，也能起到对月嫂工作的监督作用。

　　“星级”怎么变？

　　如被消费者三次投诉，星级将被取消

　　月嫂评了星级就高枕无忧了吗？非也。张会长告诉记者，如果被消费者三次投诉的月嫂，协会将取消其星级资格，并不再对该月嫂进行星级评定。此外，张会长表示，月嫂也可以升星，半年可以申请升一次，不过要求半年内在岗且没有任何投诉，然后再通过培训考核通过才能升星。

　　对于月嫂评星级，对月嫂和家政公司能带来什么改变？不少家政公司对此表示了肯定，昆明爱贝佳家庭服务有限公司总经理季智丽表示，月嫂有星级评定，对雇主来说也有了参考的标准：“有了家政协会星级评定，对市民来说如果和月嫂发生纠纷，除了可以向家政公司投诉，还可以向家政协会投诉，双重保障。”

　　记者 杨国勤(云南信息报)