广铁集团:广九直通车票年内或实名购票

　　广铁集团在“民声热线”表示：车票刚发售就没票关键是供需矛盾

　　火车票刚开售，12306网站就显示无票，是否还未放票或铁路部门私自把票扣留了？广深线上也有普通列车，却很难买到普通票，是为高铁、动车留客源吗？广九直通车一直没实行实名制，却见到黄牛兜售车票……

　　昨日，广州铁路集团公司副总工程师、客运处处长黄欣带队上线广东“民声热线”时对上述疑问一一作出回应。据透露，广铁正和香港铁路公司研究新的售票系统，该系统力争今年内投入使用，届时，广九直通车票将有望实行实名制。

　　1问

　　刚开卖12306就无票？

　　答

　　多为高峰期临客

　　不会私自扣票

　　截至今年1月5日，广铁共发售车票120万张。然而很多人发现，在起售时间刚开始时就进行订票，但12306网站却显示无票。大家奇怪，是否还未放票还是铁路部门私自把票扣留了？

　　“开网就没有票的现象，有可能出现临客方面。”黄欣解释称，今年广铁为了方便务工人员返乡，继续推出务工人员团体订票，在25天以外的，也开放了个人自助团。今年大概有6300多家企业参加了团体购票，4000多个个人自助团，总需求量达120万张，增加了30%，而现在满足大概86万张左右。“也就是在23到28日的高峰期，这些票全都给团体票都不够用”，黄欣说， “应该说大多数企业都拿到了票，但肯定不是100%。”

　　“像这样的临客一定是在高峰期的，只有无座票，有座票肯定是一张也没有”。不存在铁路部门私自扣留车票，黄欣称，“现在最关键还是供需矛盾的问题”。

　　2问

　　广深线买不到普通票？

　　答

　　远距离乘客优先

　　没有人为干预

　　从广州到深圳，动车或高铁一张票需要七八十元，但记者采访发现，票价最便宜的“K”字头普通列车只要20多元，无论在官方订票网还是售票窗口往往买不到车票。

　　来往广深的普通列车有近20对。记者采访发现，不少乘客想方设法去坐广深普通列车。比如K1206次列车，只比同时段动车慢10分钟，票价还不到动车最低价的三分之一。广深线买不到普通票，是否为了给动车、高铁留客源？

　　对此，广铁集团副总工程师、客运处处长黄欣回应称，按照铁路客运组织的原则，“很多趟列车都有限售的原则，越长距离的乘客越优先，是为了使运能利用更充分”。考虑长途短途列车的分工，“限近不限远”。

　　“现在有互联网售票，还有几千个代售点，能卖肯定会卖，不会用行政要求来让他们不卖，而且我们也没有这个要求”。黄欣表示，无论哪一条线，都是按照铁路运输规程来做的，“任何人为的干预是不存在的”。

　　3问

　　直通车为何不实名制？

　　答

　　正在研发新系统

　　年内有望实名

　　为了杜绝“黄牛”炒卖火车票，铁路部门从2010年开始了实名购买，但广九直通火车票至今未实行实名制，而且可提早30天购买，还不能在网上购买。

　　日前，记者在广州火车东站暗访发现，窗口买不到票但“黄牛”却在兜售。当记者被告知两天后早上的车票已卖完，记者便按照“黄牛”丢在售票窗口旁边的名片信息拨打电话，对方表示有票，但要200元一张(广州至九龙的票为150元一张)，并称自己是旅行社的，票都是提前买好的。而广铁12306电话客服则表示，直通车票只能在广州东的售票窗口购买，没有旅行社代售这回事。

　　黄欣纠正了12306电话客服的说法，他说除了东站外还有专门的代售点。据他介绍，广九直通车票比较特殊，“广九线是我们与香港铁路公司共同经营的产品，规则都是单独设立的。我们在市内一些大宾馆，比如香港客人较多的地方设了专门代售点。”对于33家代售点，黄欣表示会尽快在网站及售票窗口公布这些点的名称和联系电话。

　　黄欣透露，广铁正在和香港铁路公司研究开发新的联网售票系统和商讨实施实名制购票，“这是单独的电脑售票系统，往返程的票均在一个系统内，互相之间都可购买”。黄欣表示，力争今年内投入使用，届时广九直通车将实行实名制购票。(文/记者汤南 通讯员陈燕舒)