评论：地铁的“倒车”解释缺了啥

　　据南报网报道，1月7日，地铁一号线南延线在南京南站开过站，不得不“倒车”。事后，地铁方面强调“倒车”并没有花多长时间，最多耽误了半分钟，并从列车制动、轨道打滑、允许概率等多个角度进行了解释，反应不可谓不及时。但是，总感觉还缺点儿什么。

　　“倒车”这件事，未必给乘客带来了多大的不便；地铁关于开过站的成因解释，大家也未必不接受。但网友们真正想听到的，除了解释之外，恐怕还有服务出现纰漏之后应有的歉意。如果地铁方在给出详细解释的同时，能放低姿态，对当事乘客说一声“对不起”，而不是像现在这样，力证“真的不是我的错”——那么，这一席解释听起来就会更有人情味，更容易让人接受，也更能润滑和乘客之间的关系，甚至，这件“小事”也可以成为提升地铁形象的一个契机。