广铁集团：车票丢失须重新买 到站后持新票退钱

　　车票攻略

　　实名制车票丢失后如何挂失补办？网络抢票写错名字能否乘车？春运期间退票费如何计算？热门方向车次售罄可否“曲线回家”？无数渴望回家的人关注着这些问题。

　　为此，记者整理了关于网络购票、春运期间乘车出行的各种问题，采访广铁集团客运处的相关负责人，为旅客支招。

　　问题一：实名制车票后丢失了怎么办？

　　答：如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

　　问题二：春运期间退票费为多少？改签之后的退票费呢？

　　答：春运期间依旧是梯次退票费，但是改签之后的退票费为20%。

　　在2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　而未改签过的车票，因旅客原因退票时，退票费依旧按梯次核收，即开车时间前48小时以上为车票票价的5%，24小时以上、不足48小时为车票票价的10%，不足24小时为车票票价的为20%。

　　问题三：网购抢票，输错了姓名怎么办？是否会影响乘车？

　　答：和车站工作人员说明情况之后可以乘车。如果身份证号码正确，而名字出错，那么代售点是无法出票的，只能到车站窗口出车票。

　　问题四：超远程的车次可否提供充电插座？

　　答：部分超长路程的列车已经可以提供充电服务。

　　比如目前广州开往乌鲁木齐的列车，车厢里已经可以充电了。

　　“曲线回家”小贴士：

　　方法一：买不到热门方向车次的旅客可以利用中转车站“曲线回家”。以广州出发为例，长沙、武汉、合肥、深圳、厦门是主要中转站，若买不到直达票，不妨利用这些车站进行中转。

　　方法二：同一车次分段购票(“接票”)。如呼和浩特-银川2701次无座，但此车呼市-五原和五原-银川两区间分别有座，那么可分别买此两区间的硬座票，同一辆车，只需中途换个座位即可，但要注意后乘开车日期，过零点是次日。

　　方法三：买长途车的短途票(“打短儿”)，上车之后再补票。如T260次，武汉-重庆居然连无座票也已售完，怎么办？可以考虑购买同一车次武汉-云梦(第一站)的无座票，再补票到终点重庆。

　　方法四：从前方站买起，在本站上车(“包路法”)。如K750次驻马店-北京西无票，那么可以尝试购买K750次信阳-北京西，持此张票在驻马店上车即可。

　　方法五：买到更远的站提前下车(“越线”)。如K411北京-潍坊无票，可买北京-莱阳。 (记者杜萌)