男子轻信积分兑奖 买到“山寨”手机退货无门

　　近期，玉林市民廖先生因轻信手机号码积分兑换奖品的信息，而掉入消费陷阱。后经梧州市消费者协会(以下简称梧州市消协)、玉林市消费者委员会联合调查，才发现不法分子发货给廖先生的地址并不存在，属于涉嫌经济诈骗行为。

　　2013年底，玉林市民廖先生接到号码显示为“010－53256337”的来电，对方称廖先生使用的手机号码积分可兑换苹果5手机。次日，廖先生接到号码显示为“0755－61555799”的来电，对方介绍了积分兑换办法，告知廖先生只需支付499元就可买到正品苹果5手机，货到付款。当天下午，对方再次来电确认了廖先生的通讯地址和联系方式，并称发现货不对版时可退换。为此，廖先生同意对方发货。

　　一天后，廖先生接到玉林市邮政快递电话称，其包裹已运达。廖先生接收包裹后，拆开包裹检查发现，原来说好的苹果5手机变成了牌子为“万金塔”的手机。于是廖先生致电“0755－61555799”，说明情况并要求退货退款，但对方不愿意。

　　无奈之下，廖先生拨打玉林市12315说明情况。接线人员表示，从商家来电区号判断，商家所在地在深圳市，建议廖先生拨打深圳市12315反映。廖先生接着致电深圳市12315，接线人员表示，因廖先生无法提供商家经营地址，较难提供帮助。

　　此时，廖先生留意到，他收到的包裹上标注的商品发货地址是梧州市银湖南路27号“顺达国际公司”。根据这一线索，玉林市消费者委员会发函到梧州市消协要求协助调查。

　　经调查，银湖南路27号办公楼属梧州航道管理局，且未向任何人出租，“顺达国际公司”不存在。至此，廖先生或面临退货无门的维权困局。

　　针对廖先生的经历，梧州市长洲区工商局经济检查大队大队长张烈表示，目前，工商部门只能对有合法经营主体的商家实施监管。他建议市民通过非传统渠道消费购物时，应有意识地通过多途径查询商家的营业执照，判断其是否具有合法经营资质，确保发生消费纠纷时能找到责任主体。(西江都市报 记者 梁燕如 通讯员 李晚昌)