春运首日见闻：一票难求仍存 新增多项服务

　　2014年春运16日正式拉开帷幕，持续至2月24日，共40天。铁路部门表示，今年运力矛盾仍然突出，一票难求的情况仍然存在，票价保持不变。12306购票网站也将实名制进行到底，打击网络黄牛。

　　16日零时11分，由北京开往重庆的L603次列车从北京站开出。这趟列车定员1548人，乘务工作由54名平均年龄43.8岁的干部职工担当。曹列车长介绍说，自己已连续十几年被抽调担任临客车长了，但今年是第一次作为春运首日北京发车的首位列车长。“基本上每年的年三十儿都在车上度过，在铁路系统这都是正常的，不算啥事儿。”曹车长笑着说。

　　上午9时许，笔者分别到北京站、北京西站做了采访。在北京站，我们发现新增了“素萍服务站”、“爱心医疗站”，并为老弱病残孕的旅客提供“一条龙”服务。相对往年春运，这种新增的服务带来了更多便利。

　　在北京西站，我们随机采访了几名乘客。中年妇女于女士说：“我是来接站的，家人从四川回北京，感觉从四川到北京的票比较好买。”以前每次来西站都有点晕头转向，然而此次来西站看到每一个角落都有志愿者进行道路引导，于女士觉得特别有人情味儿。据了解，今年各部门都增加了人力协助春运的正常运行。我们见到武警、警察、志愿者分布在站台、楼梯口、电梯口、各个站点竭诚为旅客们服务。“我家在陕西，十分渴望回家。这次买票比往年好买，我感觉是增加了许多列车。”年轻男子田先生说。

　　春运第一天，在各方的努力下有条不紊地进行，客流量总体呈平稳上升趋势。北京西客站地区管委会综治办主任毛军表示，各个部门对春运工作高度重视，通力协作配合，共同确保春运的秩序与安全。“今年，西站增开了33对临客应对春运大客流量的情况，共计有180多对列车，尽量满足旅客还乡和出行的需求。”

　　与此同时，为了迎接春运的到来，航空公司也积极做了诸多准备，致力于为旅客打造贴心、优质的地面服务、温馨的环境布置，为旅客营造浓浓的节日氛围。16日，首都机场官方手机应用全面升级并上线。旅客可通过该应用获取包括航班、交通、购物等在首都机场出行的各类信息，获得更加便捷、愉悦的出行体验，从而使在机场的候机时间成为“美丽一小时”。