男子寄出手机对方收到砖头 快递公司只赔800元

　　去年12月省消委会受理230件投诉 快递、网购、通信是重点

　　昨日，广东省消费者委员会公布了2013年12月消费投诉情况。去年12月，省消委会接到消费者投诉230件，比上月上升了15.5%。其中，销售服务106件，占投诉总量的46.09%，电信服务23件、邮政业服务22件，投诉量紧随其后。从咨询投诉的情况看，投诉的热点依然是快递、网购、电信服务。快递行业赔偿无诚意、电信行业虚假宣传、网购商家擅自取消订单成为消费活动集中暴露出的问题。(文/记者李大林)

　　花市“马上”来

　　公交线路有变

　　2014年迎春花市即将到来，市内多条公交线路因花市道路交通管制、地铁彩虹桥站施工等原因，将在近期作线路调整。花市期间，一汽巴士部分线路还将为市民乘客延长收车时间。

　　今日零时至1月31日零时，因花市道路交通管制，一汽巴士公司共16条公交线路实施临时线路调整。其中，受荔湾北路(西华路口至东风西路口)彩虹桥地铁站施工影响，4、15、52、55、133(高峰37)、夜11、夜16等7条线路，将在花市结束后，继续绕行荔湾北路，其恢复时间另行通知[详情请见《2014年迎春花市封路(含荔湾路地铁施工)期间线路临时调整表》]。

　　不仅如此，为方便市民乘客“行花街”，迎春花市期间，一汽巴士1、4、12、27、35等13条线路将适当延长收车时间。

　　申通快递

　　寄出手机收到砖头

　　快递公司只赔800元

　　消费者寄出的明明是手机，对方收货时却变成了半块砖头。这出“狸猫换太子”的快递闹剧让消费者很是气愤，矛头直指快递公司。

　　广州的刘先生日前通过申通快递邮寄一部手机至深圳，在快递单上注明内件名称为pomp c6手机一台。然而，收件方在收件验货时却发现物品是半块砖头，并当场拒收。次日刘先生向申通客服递交理赔函，对方却一直未主动联系，而后刘先生与申通总部和广州分部进行沟通，对方答应赔偿500元。刘先生不接受这么低的赔偿，认为这完全是申通内部监管不到位导致的。

　　随后，他向省消委会投诉，要求申通快递公司按购物发票金额1499元赔偿实际损失。经省消委会调解，申通公司最终也只同意赔偿800元给消费者，刘先生无奈接受。不过，对于快递公司不负责任的行为，刘先生表示很不满。

　　电信促销

　　充千元话费送平板电脑？

　　电脑值300话费查不到

　　日前，深圳的曹小姐逛街时碰到了号称“电信免费送平板电脑”的促销活动，工作人员称预存千元能获得1600元话费，还能送平板电脑。于是，曹小姐花了1000元拿到一台平板电脑，一张手机卡和1650元的话费。不过，曹小姐回家上网一查才知道这款电脑只需300元，用了几分钟就发热发烫，而1650元话费通过客服电话却查不到。经过咨询，曹小姐才知道，自己的一千多元话费只能通过促销方提供的号码才查得到，每月返还有一定的限制，且不能抵扣月租，于是向省消委会投诉。

　　省消委会通过与电信公司沟通，对方表示查到该卡由其旗下代理商实名(非曹小姐)登记售出，价格50元/套，外包装上注明赠送1600元话费、产品资费、话费赠送规则等。而且代理商只售出了电话卡，未搭售其他终端产品。最后，促销方退回曹小姐1000元。

　　苏宁易购

　　网购音箱挂烫机

　　商家称标错价不发货

　　广州的郭先生去年12月2日在苏宁易购成功下单订得一套小音响，但郭先生等了一个星期商家都没有发货。去年12月10日，郭先生电查询后才得知该商品标错价，不会发货，但会退回货款及赔偿10元。可直到去年12月23日郭先生向消委会投诉的当天，他都没有收到退款及赔偿。

　　无独有偶，广州的刘先生也通过苏宁易购订了3台挂烫机，其后接到苏宁客服电话称要取消他的订单。刘先生不同意，对方要求刘先生自己拨打400客服电话交涉。在随后的沟通中，工作人员称订单并未取消，但当天六时左右刘先生收到短信，提示订单被取消，原因是购买数量太多。

　　向省消委会投诉后，苏宁易购工作人员又向刘先生解释并非其购买数量多，而是自己的工作人员维护价格出错。经省消委会调解，苏宁易购退回货款并给予消费者相应补偿。(记者刘冉冉 通讯员曾家荣)