洗车店节前突然停用洗车券 被顾客投诉后改错

　　快过年了，除了给家里来个大扫除，有车一族还要给自己的爱车清洁打扮一番。近日不少车主持洗车券去洗车时却被告知“快过年了，洗车券不能用”。

　　25日，叶先生将车送到金山桔园路轩源汽车服务中心清洗时，店方拒绝他用券消费，理由是券上已经注明了春节期间不能使用。叶先生认为距离春节放假还有好几天，并不算节假日，但得到的答复是“我们的规定就是这样”。

　　叶先生向工商执法部门投诉。工商人员介入调查后指出，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。工商人员表示，店家的行为涉嫌单方扩大洗车券限制范围。经调解，轩源汽车服务中心同意让叶先生用券洗车。

　　有类似遭遇的还有王先生。前段时间，他把车开到仓山区的靓车堡洗车店清洗。然而，他使用代金券的要求也遭到店员拒绝。店员称，现在属于春节期间，不能用券消费，要求支付50元现金洗车。“洗车券上并没有注明春节期间不能用券消费，而且现在也还没到春节。”王先生表示不解。双方交涉无果，王先生拨打12315投诉。

　　工商人员认为，洗车券没有标明限制使用的时段，店家也未告知消费者限制使用的相关规定，店家的行为单方面限制了消费者的正当权利。经调解，店家同意王先生使用洗车券。（本报记者张旭 通讯员李荔）