年底京城未现“保姆荒” 高价致需求减少

　　年关又至，“保姆荒”再一次成为千千万万个家庭所关注的热点话题。今年家政市场情况如何？记者向几家规模较大的家政公司进行了调查。

　　家政员错峰返乡

　　“以前都是我们年前急着四处招人，今年离春节还有两三个月的时候，就有家政服务员主动来找我们了。”昱萱家政公司负责人介绍：“保姆荒”的口号喊了好多年，行内人都知道了这个规律，所以一些外地农村妇女看准时机，专挑北京年底服务业缺人，而冬天农村又正处于农闲季节的时候进京顶岗，既不耽误农活，又能小赚一笔。

　　春节期间，需求量最大的家政服务就是保洁了，华宇保洁公司表示，他们的家政服务超市开业已有13年的时间，拥有1200多个保洁员，今年能在春节期间坚守岗位的达到98%，客户完全不需要为找不到合适的保洁员烦心。

　　惠佳丰家政公司的特色服务是护理住院病人。春节来临，家政行业人手少了，客户一般也能理解，打扫卫生可以自己动手，洗衣做饭也可以克服一下，但照顾病人这事却很难自己顶替。为此，公司鼓励服务员错峰返乡，在春节前的几个月就让她们分批回家看望亲人，并给她们报销路费。春运期间车票难买，离家远的路费也不是个小数目，因此，这种做法很受服务员的欢迎。等到春节临近的时候，提前回家的服务员已经陆续返京了，春节期间的保障不成问题。

　　春节期间不涨价

　　95081家庭服务中心从2012年开始就组织春节期间的保障行动，保障人数也从最初的3000人增加到四五千人，今年又把人数提高到1万人，并且对这1万名家政服务员开展了强化培训，并购买了家政保险。“更重要的是，我们承诺小时工春节期间不涨价！”公司经理告诉记者，春节期间客户抱怨的不仅是人难找，一些服务员“趁火打劫”，漫天要价才是真正让客户深恶痛绝的。平时20多元一小时的清洁服务，到了年根底下，可以要到四五十元，随便打扫几下，就要花掉三四百元，让不少客户直呼用不起。“18元，应该是目前小时工里面很便宜的价格了，我们保证，平时18元，过年还是18元，绝对不会趁着过节坐地涨价！”

　　一直在丰台长辛店照顾一对老夫妻的刘阿姨是95081家庭服务中心的家政服务员，本来打算春节回家看望家人，但老人的一句“你是山东人，你包的饺子特别好吃”就打动了她，让她决定留在这里照顾二老，刘阿姨说：“我现在付出真心照顾别人的母亲，将来也许我的母亲就会有别人帮忙照顾；就像我在公交车上给老人让座的时候，我就想，也许哪天我的母亲坐公交车，车上也会有人给她让座一样。”

　　高价致需求减少

　　北京家政服务协会副会长张先民告诉记者，他本人其实从不认为北京市场存在“保姆荒”的问题，“都说北京的保姆供不应求，有10万人的缺口，但这个数字是从哪儿来的，没人能说得清楚，也没人搞过系统的调查。实际上，从2008年开始，我们的市场就已经趋于平稳了。”张先民说，由于家政服务的价格近年来水涨船高，保姆工资的增幅远远高于居民收入的增幅，从六七百元快速增长到目前3500元的均价。现在，市面上已经很难找到3000元以下的家政服务员了，很多家庭难以承受这样的高价，需求量迅速减少，市场供应已经不再那么紧张，“告急”、“紧缺”、“疯抢”等情况近几年都没有出现，甚至出现了一些家政公司提前储备了服务员，到了年根底下却雇不出去的情况。“所以说，‘保姆荒’这里头恐怕炒作的成分更大一些。”张先民说。

　　北京家政服务协会表示，本月15日至2月15日，北京家政服务网、96156热线，开通了107部求职电话，为社会人员和大学生春节期间到家政行业工作提供方便，目前，已经动员了47978名家政服务员错峰回家，春节期间在京过节。