官方回应“4G忘关连接房子归移动”:不可能发生

　　“中国移动推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了！”近段时间，一条吐槽中国移动4G资费过高的段子在微博、微信上广为流传，这让不少原本想尽快一尝极速4G的消费者心里都打起了鼓，担心4G资费过高无法负担，对4G采取观望态度甚至敬而远之。为此，记者走访了云南省通信管理局、云南省通信学会，并采访了中国移动云南公司相关负责人，被访人均表示：段子里的情况不可能发生。

　　监管部门：

　　早已针对流量套餐进行规范限制，天价流量消费不可能出现。

　　云南省通信管理局市场监管处处长李勇说，根据《中华人民共和国电信条例》和国家相关规定，通信运营商的任何一种资费套餐出台及变更，都要经过当地通信主管部门的审批备案。使用处于监管下的通信套餐，可以避免运营商的不合理收费，能最大限度保证消费者的权益。

　　李勇介绍，目前，在云南省，仅有中国移动云南公司一家运营商到云南省通信管理局进行了4G商用资费的备案，管理局已于2013年12月31日正式通过了备案批复，应该说，从备案的资费套餐上看，与其3G套餐资费相比，价格还是有不小幅度下降的。

　　记者在该批复中见到，中国移动云南公司申请批复的4G商用套餐包括“4G飞享套餐”、“4G自选套餐”、“ 4G手机上网流量可选包”及“数据类终端流量资费套餐”四类，其中飞享套餐内包含流量最低为600M，最高为2G，套餐超出部分为0.29元/M，此外还有加油包、流量共享等服务可供选择。从流量的标准资费来看，4G流量单价是3G流量单价的83%。另外，在该批复附件中，清晰地标注出了：“注：4G流量资费进行双封顶保障(流量15G，费用500元)”字样。

　　“云南省通信管理局在2013年下半年开始要求运营商对流量套餐进行一些规范限制，批复件中的‘双封顶’就是那时开始实施的。”云南省通信管理局市场监管处的工作人员李如平介绍，关于流量资费的问题，早在3G开始大规模应用时就已经出现了，2013年初，矛盾和问题集中爆发，高峰期时，管理局一个月接到过10多起用户关于流量费的申诉。于是，当年下半年，管理局就要求运营商对用户流量使用量进行提醒，只要不嫌短信提醒烦的用户，运营商可以做到每天对流量使用情况提醒一次，另外，用户套餐内流量快用完时，运营商也会及时提醒，避免用户产生额外消费。此外就是“双封顶”的保障，李如平说：“用户在使用流量过程中无限制地产生高额流量费是不可能的，‘双封顶’要求运营商在用户使用流量达到15G时暂停其流量服务，流量超出套餐的，依情况不同，运营商每月最高只能收取500至1000元，哪怕用户使用的实际流量费用超出了这个价格，运营商也不会再收钱。”

　　至于消费者对不知不觉间流量超标的担忧，李如平则建议使用智能手机的用户平时多了解、学习一些手机上网的常识，对于手机中哪些软件会产生流量，最好做到心中有数，另外，不要购买山寨手机，不要下载来源不可靠的应用，以免后台应用及恶意吸费软件损害消费者权益。万一出现收费争议，或认为运营商没有尽到提醒义务的，消费者也可以拨打12300进行申诉，通信管理局将进行调查并依法律规定进行处理。同时，他也表示，目前通信资费不断下降是不争的事实，而且通信管理局也积极鼓励运营商进一步降低资费。相信对于4G的普及，资费问题早晚都不会是瓶颈。

　　行业专家：

　　对资费标准的争议是正常现象，4G必将提供更好体验，不能因噎废食。

　　云南省通信学会某位专家表示，通信行业的技术发展太快，加之现在平台及业务范围广泛，普通用户不一定能马上弄清新业务方方面面的特点，加之通信行业向来是先推广业务，业务发展过程中出现问题再不断完善、规范的，所以在某些阶段出现争议是必然也是正常的。但总体上来说，4G的目的是为了给消费者提供更好的服务，业务的发展趋势不可避免，资费问题也不应该成为新业务推进的“绊脚石”。

　　该专家认为，目前对4G资费的争议与当前激烈的市场竞争有关，但竞争也会惠及老百姓，近年来，运营商以用户为中心，不断加强服务以提高竞争力的现象越来越明显，运营商利益往往与用户利益联在一起，所以，消费者不必因为有争议就把新生事物拒之门外。另外，某业内人士亦对记者说：“运营商不会允许话费帐单能抵一座房子的现象出现，因为这是对消费者的不负责任，严重有损企业形象，以目前运营商想方设法提高用户满意度、重视企业声誉的现状来看，‘天价话费帐单’的担心是没有必要的。”

　　运营商：

　　真想烧个“天价话单”并不容易，以网速乘以单价的方式算价钱听着吓人但不属实。

　　“目前我们的流量计算不是按时间计算的，而是按照实际打开页面的数据单位计算，就算一个晚上不关手机网络连接，也不代表手机一直在高速使用流量。”中国移动云南公司相关负责人表示，只要没有后台应用“烧流量”，就不会产生额外的费用。“这就好比你去超市买东西，所买东西的总价是一定的，无论你在超市逛多久，只要你买的还是那些东西，价格是不会变的。4G可以让你购物时更愉悦，还能节省在收银台浪费的时间，但这并不代表你要因此需要多付一些钱。”该负责人说。

　　“15G封顶对绝大多数的人来讲，足够用了，如果还是有些上网达人、刷屏狂人嫌流量少怎么办？这时候可以通过拨打10086人工申请额外的流量，这个就需要另收费了。但这也是有限制的，我们的单用户每月流量使用上限是50G，超出50G后，暂停上网功能，下月才能恢复。”所以，照此看来，真想在一个晚上烧个“天价流量话单”，是做不到的。

　　据了解，根据相关测试，移动手机上网浏览图文一条约190K，在线观看标清视频一分钟约2M，在线观看高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M，编写40条微博约1M。所以，以40元400M套餐为例，可以查看4000条微博，编写8000条微博；或者收发15000封不带附件邮件；或者连续观看177分钟标清视频；或者在线听91首约385分钟的标准音质歌曲，按此标准，消费者可以估计自己的流量使用情况，选择最适合自己的套餐，放心享受4G的高速。(记者 刘虹)