旅客持假证欲购半价票被拒 投诉车站服务差
核心提示
手持一本从假证贩子手中办理的“残疾军人证”,一名男子堂而皇之到江南客运站乘车要求购买半票,被售票员识破拒绝后,竟“委托”别人向运管部门投诉说车站“服务态度差”。19日,记者经过向民政部门调查,这名男子所持的“残疾军人证”的确是假证,运管部门将调查后的有关情况反馈给“投诉人”,一直无法联系上。
卖票
遇到“残疾军人”
最近,一名聋哑旅客来到江南客运站售票窗口购买一张到东莞的车票,并出示“残疾军人证”。按照国家相关规定,凡持“残疾军人证”的人可在乘车时享受半票的优惠。但售票员觉得有些不对,便把其证件交由当班值班站长秦小凤进行核实。秦小凤看了该证件后,发现证上虽盖有广西民政部门的公章,但证件的中缝走线非常稀疏,与民政部门发的证件不一致。另外,这名旅客是聋哑人,怎么会持有“军残证”呢?秦小凤觉得疑点很多,便把证件的内容用相机拍了下来。
在与梁某某的沟通中,梁某某对自己何时参军何时退伍均称不记得。问其是哪个部队的,他也一脸茫然。最后,值班人员告诉他,他的证件有问题,随后这名旅客走出了值班室。
拒绝
过了几天被投诉
过了一会,梁某某又一次走进值班室,提出他的购票“要求”,经过值班人员的一再沟通,最终,梁某某改口表示,他其实并没有参过军,是他爸爸帮他的办理的“残疾军人证”。没参军怎么会有军残证?梁某某称:是吴圩镇政府照顾他们残疾人帮办的,主要是照顾他们出去打工。
值班人员了解情况后,明确告诉他,既然没有参军就不可能会有军残证,政府帮助残疾人也应该是通过其他福利的方式帮助,可以帮办残疾证,不可能随便办军残证,他应该按规定购全票。在沟通过程中,梁某某称“他已经烦了”,同意购买全票。 车站以为事情已经结束,没想到过了几天,梁某某竟然委托“李某某”向南宁市道路运输管理处客运监管科投诉,称车站没有按规定给梁某某购买半票,“服务态度太差了”,要求车站对有关工作人员进行处理。对此,该站觉得非常冤屈,也向交通部门反映情况,希望澄清事实,还车站一个清白。 追问 残疾军人证是假的 梁某某持的“残疾军人证”到底是不是假证?民政部门是否给其办理过军残证?19日,记者向吴圩镇政府民政所反映了此事,一名工作人员经过调查后称,过年时,民政部门会给一些残疾退伍军人慰问,但名单上并没有梁某某这个人。梁某某没有参过军,更不可能给他办理“残疾军人证”了。经调查,这名工作人员证实梁某某所持的“残疾军人证”是一本假证,是从假证贩子手中办理的。 随后,记者向市道路运输管理处客运监管科了解情况。接受这个投诉的该科科长卢建平称,因为是春运期间,接到“李某某”的投诉后,他们马上展开调查,发现情况并不属实。他们也一直联系“李某某”,希望把有关情况向他反馈,但其手机一直处于关机状态。