制造大省广东向电商大省迈进 好消息在南粤遍地开花

　　刚刚过去的2013年，是省政府主办的“广货网上行”活动向常态化转型的重要一年。回望这一年，“广货网上行”活动在2012年创办之初的基础上再创新，促进了广货网上交易规模快速增长，“触电”企业总数大幅攀升，网络消费群体进一步壮大，企业促销活动精彩纷呈，广东电子商务的多项指标走在全国前面。

　　在电子商务日渐显现出巨大能量并在国民经济中扮演越来越重要角色之时，“广货网上行”活动一出，电商产业链上各大资源汇聚广东，再造了互联网上的广货传奇，也再造了新经济时代的粤商传奇。

　　更值得惊喜的是，在“广货网上行”活动的推动下，围绕电子商务发生的好消息正在广东遍地开花：广州、深圳、珠海、东莞、佛山，再到中山、惠州、汕头、揭阳、潮州……

　　亮点1

　　广货去年网上成交额约3000亿元

　　“2013年，‘广货网上行’继续支持平台、商城、网店等市场主体积极开展各类网络购物推介活动，带动了广货网络交易规模迅速增长。”省经信委相关负责人告诉记者，去年，参与“广货网上行”活动的电商平台、网上商城和广货网店实现销售额约5000亿元。这其中，广货网上成交额(包括B2C、B2B)约为3000亿元。

　　来自省经信委的数据显示，去年参与活动各类市场主体实现产品总交易量突破6.9亿件，其中广货成交量突破3.78亿件。

　　值得注意的是，我省电商的雄厚实力在去年天猫“双11”购物活动中得以集中爆发。数据显示，在全国15家天猫单日销售过亿元的企业中，来自广东的骆驼、茵曼、易方达基金、酷开电视、富安娜、生命人寿和林氏木业等7家企业上榜，近占半壁江山，在全国各省份中总数最多。

　　同样值得一提的是，广东在去年“双11”中释放的消费能力颇为惊人。根据阿里巴巴提供的数据，广东在天猫购物活动当天以总成交额33.748亿元勇夺“中国网购第一大省”的称号。

　　亮点2

　　电商平台主动助广货“触网”

　　推动企业“触网”，是“广货网上行”活动启动以来不变的主题之一。记者了解到，2013年，“广货网上行”继续了2012年推进电子商务平台与企业的对接活动，“触网”的传统企业数持续增加。

　　这一年，电子商务平台与万家企业对接活动的开展，促进了传统企业应用电子商务开展在线采购、销售等，加快了电子商务在各行各业的深度应用。其中，中国五金网、盛世商潮、顺德家具网、“丝绸之路”等一批电商平台企业面向服装、建材、五金、家电、家具等行业不断推出“万家企业对接会”，帮助上万家传统企业利用电子商务拓展市场。

　　“2013年，一批电商龙头企业得到了快速成长”。省经信委有关负责人向记者介绍道，去年，广东本土的腾讯电商、唯品会分别列全国B2C网络购物平台成交额第3位、第6位；环球资源、环球市场分别列中小企业B2B营收第2位和第6位，排位总体均有所上升。

　　值得一提的是，在去年由商务部公布的“2013-2014年度电子商务示范企业”名单中，广东的唯品会、梦芭莎、中经汇通、环球市场网、真维斯、中国汽车用品网、A8音乐、兰亭集势、QQ网购、顺丰速运、中农网等11家电子商务企业上榜，上榜企业数较2011年翻了一番。

　　未来，“电子商务”仍将是一个热词。记者了解到，下一步，我省将继续支持第三方电子商务与交易服务平台建设，加快发展网络零售平台，着力发展壮大一批行业电子商务平台，壮大一批综合性电子商务平台。

　　与此同时，“大力实施‘广货网上行’工程，推动广东企业、广东商品、广式服务应用电子商务，支持大型骨干企业以供应链协同为重点发展电子商务，引导中小企业利用第三方电子商务服务平台拓展国内外市场，发展壮大网商队伍。”省经信委有关负责人表示，广东将加快发展移动电子商务等互联网产业，不断拓展和深化电子商务应用领域。健全电子商务支撑体系，促进数字证书在电子商务全过程、各环节的深化应用，鼓励电子商务服务企业建立交易诚信档案。

　　亮点3

　　创新促销吸引更多网购人群

　　2013年，在“广货网上行”活动的大力推动下，参与活动各电商平台、网上商城及广货网店企业积极开展了折扣、秒杀、特卖等形式多样的网络购物促销活动，吸引了众多用户，推动广货网络交易额大幅增长。

　　据统计，2013年“双11”促销活动期间，“广货网上行”电商平台买家会员总数增长约25%，网上商城成交买家数同比增长16%，广货网店成交买家数量同比增长超50%。

　　省经信委有关负责人告诉记者，其中，QQ网购采用“全场5折”的促销手段，仅“双11”活动当天就实现交易额3.7亿；酷漫居官方商城和深圳稻草人箱包旗舰店实行全年最优惠的降价力度，“双11”活动当天分别实现交易额2800万元和6000万元。

　　业内人士分析，花样繁多的促销活动吸引了消费者，一定程度上壮大了网络消费群体。记者了解到，2013年，参与活动各市场主体成交买家会员总数接近4亿个。其中，电商平台成交买家会员数约3亿个，网上商城成交买家会员数突破4800万个，同比增长38.23%；广货网店成交买家数量突破4400万个，同比增长约37.7%。

　　此外，去年的“广货网上行”活动努力加强网购市场诚信体系建设，改进企业内部消费纠纷投诉处理制度和工作流程，在有条件的企业成立网购维权服务站，鼓励电商企业参与有关征信活动，为广大消费者营造质优、安全、诚信的网络购物环境，进一步壮大了网络消费群体。

　　举措

　　2013年的“广货网上行”活动，通过一系列的举措鼓励电商平台做大做强，鼓励广货“触网”促销，鼓励粤商转型升级，也形成了一批品牌活动和行之有效的做法。

　　举措1

　　举办电商大会 齐聚行业精英

　　“我有99.99%的把握打赢与董明珠的赌约。凭借什么？就凭互联网思想。”小米与格力的10亿对赌从一开始就引发高度关注。在2013广东(国际)电子商务大会上，小米公司董事长兼CEO雷军回应，虽然拿自己仅3年的公司与20多年的格力相比是小米高攀了，但对于5年后营业额超过格力他信心十足。

　　2013年12月25日至26日，由广东省政府主办的首届广东(国际)电子商务大会在广州举行，一举成为华南地区最大规模的电子商务盛事。

　　这个作为2013年“广货网上行”活动重头戏，大会邀请到国内一流电商企业负责人、专家作经验分享和理论探讨。会上，业界、学界、政界的代表齐聚一堂，小米科技创办人、董事长雷军，知名信息管理专家、《大数据》作者涂子沛，腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO吴霄光，阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁张建锋，中国社会科学院财经院副院长荆林波作主题发言，台上台下共议时下热门的电商话题。开幕当天上午现场就吸引到3000人，之后分会场也是场场爆满，气氛异常活跃。

　　同期举办了“2013年广东省加快电子商务发展座谈会”。省长朱小丹亲自向国内电商企业、专家学者代表问计广东电商发展之道，听取省内外知名电商企业对我省发展电子商务的建议和意见。

　　措施2

　　开设大讲堂 推电商应用普及

　　“我以前在广州学过电子商务，现在回揭阳自己开了淘宝店，但是业绩一直都上不去，所以想来听听。”去年11月29日，得知在揭阳揭东锡场军埔“淘宝村”有个电商大讲堂分会场，邻村的蔡郁娜慕名而来。

　　在位于锡场镇政府的主会场，一堂以“传统企业电子商务转型升级”为主题的电商培训正在进行中，针对揭阳传统制造企业及各级政府主管部门量身定做战略性电商课程。为满足不同人群对电子商务知识的需要，该次电商大讲堂设有主会场与分会场两个课堂。其中分会场讲堂以“高效率网店运营管理”为主题，为“草根”淘宝店主教授实战经验。

　　记者了解到，“广东电子商务大讲堂”是2013年“广货网上行”活动的一项重要内容和创新性工作。从去年9月起，由省经信委牵头定期开展电子商务培训，每月举办一期电子商务大讲堂，邀请有关专家、行业领军人物面向电子商务企业和传统企业等进行授课，提升我省电子商务整体水平。

　　“大讲堂旨在配合‘广货网上行’继续深入开展，增强广东省电子商务持续发展动力，推动网络经济和实体经济的互相渗透和深度融合，进一步扩大广东企业应用电子商务范围，加快广东省电子商务总体发展”。

　　省经信委有关负责人表示，去年已在广州、中山、揭阳、顺德、珠海五市举办了若干场电商大讲堂，参会2500余人次，邀请电子商务专家、业界领导者教授了电子商务开展、运营、品牌推广和战略决策的重要经验和理论，有效地推动了电子商务应用的普及，得到社会各界的广泛好评。

　　措施3

　　扶持服务商 促电商生态健康发展

　　“今年‘广货网上行’在促进电子商务平台、网上商城、网店、万家企业等参与活动的同时，将提高相应的配套服务，进一步加大鼓励物流、支付、信用、金融、代运营、网络安全、网络营销等电子商务服务商为电子商务发展提供支撑服务，使消费更加安全快捷。”在去年举行的“2013年‘广货网上行’活动新闻发布会”上，省经信委有关负责人如是表示。

　　扶持电商服务业发展，促进电商生态系统健康发展，是2013年“广货网上行”活动的又一主题。记者了解到，为支持各类市场主体参与活动，“广货网上行”组委会在继续开展市场主体申报工作的同时，鼓励物流、支付、信用、金融、代运营、网络安全、网络营销等各类电子商务服务商通过“广货网上行”活动为电子商务发展提供支撑服务，推动广东形成完善的电子商务发展生态系统。

　　据统计，目前共有45家电子商务平台、140家网上商城、388家广货网店及超过1万家“万家企业”参与“广货网上行”活动，“活动的影响力和覆盖面进一步扩大”，省经信委有关负责人表示。

　　此外，记者了解到，去年11月，广货网上行组委会还下发了《广东省经济和信息化委印发广东省电子商务示范服务商遴选暂行办法的通知》，遴选出首批35家广东省电子商务示范服务商(“广货网上行”服务商)，旨在建设广东电子商务综合服务平台。

　　措施4

　　借助社交网络 扩大活动知名度

　　“我们引入了市场力量维护官网、官方微博和官方微信。”省经信委相关负责人告诉记者，去年，广货网上行组委会强化了“广货网上行”活动的官方网络、官方微博和官方微信与公众的互动和影响力，不断改版、丰富内容、完善功能，推动活动官网向电子商务综合服务平台转型，进一步扩大了“广货网上行”活动的知名度。

　　据统计，“广货网上行”官网累计点击数超过1345万人次，日均点击数2.28万人次，独立访客数超过427万人，单日最高访问量达到22万人，互联网用户通过各搜索引擎查找“广货网上行”关键字约有20万次，通过移动终端访问的数量超过63万人次，约占全部访客数7.60%。

　　截至2013年12月31日，“广货网上行”官方微博共发布新浪微博2634条，腾讯微博2591条；关注粉丝超过61万人，其中新浪粉丝51万多人，腾讯粉丝10万多人，已成为广东官方微博中受关注较高的微博之一。

　　此外，2013年，“广货网上行”组委会还在微信平台开通了“广货微服务”服务号及“广货网上行”订阅号双微信平台。据统计，“广货微服务”服务号及“广货网上行”订阅号双微信平台运营以来，在线上线下媒体的宣传下粉丝量达到3万多人。“广货网上行”官方微信开通首年就被评选为“广东十大政务微信”。

　　不得不提的是，2013广东(国际)电子商务大会召开前，南方日报和“@广货网上行”官方微博联合推出了为期半个月的“电商微调查”，向影响行业发展的风云人物、初出茅庐的新锐力量和正四处摸不着头脑的草根人群抛出了5个调查问题，引来49.1万多人次点击。

　　精彩故事

　　广州

　　茵曼

　　制造变创造 代工到品牌

　　互联网上崛起新“广东制造”

　　广州茵曼的故事绝对是广货打造网上传奇的一个典型励志故事。

　　2013年，茵曼多了一个新标签——“双十一天猫女装销量冠军”。11月11日，这个广东女装品牌以1.2亿的销量跻身全网破亿15强。迎战“双十一”才走到第四个年头，就取得了这样的成绩，着实让人感到惊喜。

　　说是迎战，一点也不夸张。“对于我们来说是最重要的日子，没有之一。”公关部媒介经理刘嘉辉说。当晚，公司几百名客服严阵以待，通宵加班，日夜连轴。有的同事搬来了锣鼓乐器，定点表演提振士气；有的同事组建成专门的服务团队，每两小时送上水果夜宵。

　　如果把目光往前看几个月，这样的好成绩不是一晚上的努力就能换来。

　　2013年5月，数据分析、内部研讨启动，借此研究目标消费者行为习惯，进而运用到研发筛选—供应链管理—库存管理—分销渠道—营销推广—售后服务的全链条营销中。7月，营销方案制定启动，策划活动、投放广告等各类营销手法均进入设计进程。9月，实施过程开始，为即将到来的11月陆续造势。

　　我们再来看这四年的成绩单：第一年销售额680万元，第二年1787万元，第三年7000万元，第四年1.2亿元。涨幅惊人。而几年前，茵曼的前身还是一个遭遇经济危机几近关闭的服装厂。是什么因素让它起死回生，扶摇直上，战绩响亮？

　　作为广东省“十百千万”工程重视的企业之一，经信委等负责电商的政府部门对于茵曼的发展也十分留意。去年“双十一”前的连续两晚，有关部门的工作人员加入茵曼人，共睹购物节的忙碌与盛况，了解备战情况，关心发展状况。

　　同年12月，茵曼CEO方建华参加由“广货网上行”组委会主办的“2013广东(国际)电子商务大会”。作为“传统企业应用电商之路”分会场的演讲嘉宾，他用“破茧重生”形容自己这几年的历程。

　　1998年，方建华开始在广东创业，仅为一个客户代工生产；2005年，偶然听到马云关于电商发展的讲座，加入了阿里巴巴B2B；2008年，金融危机袭来，外贸形势急转直下，被迫缩小外贸在公司业务中的比例；2012年至今，互联网零售占公司经营的100%。

　　去年，他们作为“双十一”全网唯一的女装企业和马云视频连线；如今，他们继续保持着与业内专家的密切交流，员工们的微信上常常兴奋地更新着参加培训以及参观的记录和感悟。

　　通过触电上网，茵曼从一个完全代工做外贸的小工厂成功转型，在大浪淘沙般的竟争中，不仅存活下来，成为品牌供应商的它还有上市的打算。在广东，不仅是茵曼，欧时力、歌莉娅、骆驼……这些或是在线下耳熟能详，或是在线上驰骋纵横的广东网商们，在政府的助推下，探索出一条空间巨大的升级之路。

　　创新经营模式 实现迅猛增长

　　跨境电商接招外贸大省新机会

　　去年11月29日，省委书记胡春华、省长朱小丹到深圳就全面深化改革进行专题调研期间，特别考察了深圳市一达通企业服务有限公司，并对其锐意创新企业经营模式、打造中小企业外贸综合服务平台的能力表示肯定。

　　作为外向型经济大省，广东拥有数十万家与进出口贸易业务相关的大小企业，为何主政官员独独对深圳一达通青睐有加？原因还在于其独特的创新经营模式。

　　成立于2001年的深圳一达通，是全国第一家面向中小企业的外贸供应链服务平台，通过互联网一站式为中小企业和个人提供金融、通关、物流、退税、外汇等所有外贸交易所需的进出口环节服务。

　　2010年11月加入阿里巴巴后，一达通形成了从“外贸资讯”到“外贸交易”一站式服务链条，并迎来了迅猛增长的势头。一达通副总经理肖锋告诉记者，2013年一达通进出口总额已接近40亿美元，比2012年的20亿美元几乎翻了一番，服务客户数突破1.5万家。

　　根据海关信息网发布的数据显示，2011年中国海关一般贸易出口排名中，一达通公司仅位列第94名，但到2012年末一达通公司的排名就强势上升至第9名。短短半年之后，在“2013年上半年中国一般贸易出口企业百强榜”中一达通已超越宝钢、格力电器、沙钢国际等国有大型企业，跻身前5位，显现出外贸综合服务平台的强劲增长势头。

　　肖锋认为，一达通之所以得到快速发展，归根结底在于其改变了传统外贸经营模式，集约分散的外贸交易服务资源，为广大中小企业和个人减轻外贸经营压力、降低外贸交易成本、解决贸易融资难题。“自从国际金融危机以来，可以说外贸企业所面临的困难越大，他们对公共服务的需求就越大，外贸综合服务平台的价值也越高。”

　　肖锋说：“国际贸易在互联网形势下已经发生很大变化，这些变化无论对中国外贸企业还是中国出口都是利好机会，但长期以来，监管政策一直不能很好地对接市场需求，这个问题不光在中国，在海外也同样存在。希望这次的改革，能够通过合理合法的渠道，让跨境电商走上规范化的发展，以市场化的手段来促进外贸增长。”

　　家家开网店 人人玩电商

　　全民电商意识孕育广东电商新希望

　　据说以前的军埔村里，杆子上拉的电线密密麻麻、横七竖八，窄窄的村道旁，水沟里散发出阴郁的味道。要不是在村里办的画展中看到了“一个村子的两张脸”，很难想象以前是什么样子。

　　2014年春节，宽阔的水泥马路两旁摆放着一盆盆的年桔和挂着条幅的氢气球，“中国淘宝村”揭牌仪式开启了整天颇具地方特色的庆祝游行。据了解，被热闹非凡的活动吸引到场观看的乡亲们有上万人，他们来自周围远近村镇，好奇这邻村如何这般神通，短短不到一年，变化天翻地覆。

　　“现在我们走出去，别人会说，‘这是军埔来的，特别会做生意，很厉害。’我就觉得挺骄傲。”1993年出生的小伙子许冰峰，自从摸索电商当起了网店老板，不仅将欠了几年的借款悉数还清，30多万的年收入还给他家带来了不再拥挤的房子和丰盛可口的饭菜。如今，网店帮家里父母和兄弟都找着了工作：客服、拿货、打包……

　　追溯规模统计的“军埔村电商发展情况表”最早的时间，也不过是到2013年8月，从那时开始，村里网店数量达到1100家，月成交额3500万元。同年10月，网店数上升到1351家，月成交额增幅近半，达到5000万元。11月由于“双十一”，月成交额较一个月前翻两倍，突破一个亿。

　　迈入2014年的第一个月，村里网店数已经达到2300家，月成交额1.28亿元。而这个小小的自然村，总人口也不过才2695人。店主有外出打工后坚定返乡的年轻人，有原先开着厂房受子女游说半信半疑的父母辈，还有仰慕名气入驻取经的外省人。而这样的一条致富之路，绝不是小许谦虚说的“运气好”那么简单。

　　取得如此好的成绩并没有让军埔人歇下来，即便是在春节这个中国人最为看重的节日，绝大多数淘宝店铺都暂停营业，休养调整，军埔村里的活动反倒更加日程满满，目不暇接。

　　市政府领导频繁到访，考察调研，即便假日也不例外；电商办等有关团队干脆驻扎在村里，培训接待忙不迭，365天无空缺；而勤劳好学的老百姓，上至满脸皱纹的老人下到稚气未脱的少年，都乐意牺牲假期汇聚一堂，共商电商下一步发展。

　　事实上，在今年的“广货网上行”活动中，省经信委牵头定期开展了电子商务培训，在2013年一年已经走进了广州、中山、揭阳、顺德、珠海等地，从意识上嫁接电子商务运营、品牌推广和战略决策的经验和理论，让更多的人触摸电子商务，懂得电子商务。经统计，电商大讲堂参会人数突破2500人次，电商意识正在岭南大地开花。

　　顺德容桂

　　抱团突围的家电重镇

　　电商开拓广东产业集群升级新路径

　　2013年，20岁的周健在顺德容桂的一处街道拐角租了一家店面，由于创业才几个月，并不大的店面多放几张椅子就显得有些拥挤。当问及为何要辞去原来的工作创办电子商务公司时，他几乎不假思索：因为容桂镇被称之为“家电之都”，制造业发达，小家电生产所需所有配件，方圆10公里内就能配齐，成本低又方便。

　　过去这几年，家电重镇容桂乃至整个顺德区走电商之路，既出于形势所迫，又具有天然优势。

　　顺德拥有强大的制造业基础，尤其在家电领域具有多年发展的积淀。2008年经济危机后，外向型经济受挫，企业们被“产能过剩”的阴影所笼罩。同时，中国经济在逐步转型升级的过程当中，本土市场需求的强劲动力渐渐显现出来。

　　伴随着互联网的持续发展，电子商务的概念开始慢慢走进视野，一些人发现，电商的平台，正是小家电等一类标准化产品的销售良田。

　　发展电商，既能够开拓内需市场，不让机器闲着；得益于健全的产业链所带来的高效竞争力，又是一件顺势而为、扬长避短的新思路。

　　同时，除了传统行业对于电商的基础支撑作用以外，电商所代表的新的思维和运营方式，是否能给制造业企业带来启发从而激发出转型升级的动力，也令人十分期待。

　　也许丰富性和多样化是容桂人内含的基因，这里电商发展的模式之多也跟他们制造业前辈们过去完整的产业链条环节一般，丰富多样，不尽相同。从单纯代销到代运营综合服务，再到发展自有品牌；从线下已有品牌触电上网到先成立电商品牌再发展实业等等，不一而足。除美的等老牌之外，飞鱼、小熊电器、贝尔莱德、SKG……都是网络上闻名的新兴电商品牌。

　　但有趣的是，这些走在迥异模式中的电商们，并没有多大的断裂和隔阂，反而抱团形成集群发展。在顺德区政府、容桂街道经济和科技促进局、顺德区电子商务协会等政府和协会的扶持和组织下，电商们常常或自发或受邀坐在一起，向专家讨教诀窍，与同行分享经验，为政府提供建议。

　　据了解，2013年顺德区电子商务协会针对中小企业“触电”推出常态化培训的频率平均每月1次，有时甚至一两个星期就有1次。

　　采访中，周健数次提到一家叫做“小冰火人”的公司。“与同行交流能获得很多收获。小冰火人的运营和操作方式我们都有研究过，看看这些成功的案例怎么做，参考之后才开始做我们自己的方案。”

　　家电重镇顺德的产业突围之路，是广东产业集群转型升级的一个生动样本。