快递粉底收到一堆玻璃渣 快递公司：系寄件方责任

　　原本是朋友送来的惊喜，不料却变成了烦恼。

　　过年前，汤女士的亲戚给她寄来几瓶化妆品，可是当她打开快递盒一看，惊喜变成了惊讶，其中一瓶粉底瓶子已经成了一堆玻璃渣。汤女士打电话给快递投诉，得到的回复让她有些意外。

　　收到礼物

　　没有惊喜只有惊讶

　　1月17日，汤女士吃完中饭回到办公室上班时，门卫递给她一个盒子说：“这是你的快递，刚送过来。”

　　看完快递盒上的信息，汤女士猜到了个大概，寄件人是她的亲戚，最近刚从国外旅游回来。汤女士在心中喜滋滋地想着，难道这就是当初拜托她从国外给自己代购的化妆品吗？

　　汤女士马上拿出电话打给亲戚小梁，小梁说：“我就是想给你个惊喜才没对你说，这可是我从国外千辛万苦背回来的，一到家就给你寄过来了，够意思吧？”

　　心里有点小激动的汤女士马上找来剪刀打开盒子，可盒子里的东西却“惨不忍睹”，装粉底液的玻璃瓶，碎成了渣，这可怎么用？

　　快递公司答复

　　里面的物品碎了要找寄件方

　　汤女士越想越气愤，立即打电话给快递公司投诉，结果，快递方只是简单地说了一句：“快递盒子又没坏，那就不是我们的责任了，你让寄件人再给你补寄一个就好了。”

　　汤女士不满意这样的答复，她不停地打电话给快递客服投诉，以至于后来对方一听见电话中是汤女士的声音，就直接说“碎了，就没有办法了”，然后匆匆挂断电话。

　　事后，汤女士上网查询这瓶碎掉的粉底在国外的售价是400多元人民币，不过在国内该品牌的官网上并没有发现同款产品在出售。

　　汤女士说：“我希望他们能够把这粉底的钱赔给我就好了，或者去专柜给我买个一样的回来。”

　　邮寄易碎品

　　保价后出现问题可获赔偿

　　昨天下午，记者与金华申通快递的负责人吴先生取得了联系，他说：“快递破损需要找快递公司赔偿，应该去找寄件方所在的快递公司，比如汤女士的快递是从杭州留下区寄过来的，就应该去找留下区的代理公司。”

　　“快递破损的赔偿中，衡量的标准是检查快递的外包装是否有破损，如果快递外装包完好无损而内部物品损坏，那么责任就是寄件方的，因为是他们在包装时出现纰漏，”吴先生说哦，“所以在寄一些易碎品时，包装要格外注意。”

　　另外，在寄易碎品与贵重物品时，最好还是在寄件时“保价”，虽然要交3%的保价费，但出现问题后都能够按保价时的价格获得赔偿。（通讯员 叶星辰 本报记者 贝远景 文/摄）