女子手机银行故障信用卡还款晚一天 被罚1400多元

　　3月6日本报启动了3·15金融案例征集活动，邀请大家一起吐槽金融消费“坑爹事”，一周过去收到了不少市民投诉。

　　昨天就有一位永康的方女士打进本报热线，郁闷地说，她的遭遇和本报上周四报道的一个案例非常相似，那位李先生信用卡少还了几块钱零头被罚了700多元利息，她却是还款时间晚了一天，被罚了1400多元滞纳金和利息。

　　“我也不是故意的，罚点滞纳金也就算了，还罚了1000多元利息。”方女士肉痛死了，这也罚得太多了。

　　手机银行还款不成功，致逾期罚息千余元

　　方女士办了某银行信用卡，透支额度是5万，最高56天的免息期。去年12月，方女士用这张信用卡消费了4万9千多元。到了最后还款日晚上，她用手机银行还款，但是操作几次都失败了，就打算第二天去银行网点还款。

　　还了款，银行工作人员却要她交200多元的滞纳金和1100多元的利息。方女士就懵了，怎么要罚这么多钱？不是只逾期了一天吗？

　　银行解释，他们实行的是“全额罚息”，只要超期一天，也会按当期账单的全额来计算利息，每天万分之五，按月计算复利。而滞纳金，则是按实际透支总额的5%每天计算的。

　　虽然这是银行的硬性规定，方女士还是觉得这样的罚息方式有些霸道，也太狠了。

　　周末或跨行还款有风险，最好不要掐着最后期限

　　不到最后还款期限，决不给信用卡还款，这是许多用卡一族的习惯。像方女士说的，“如果提前还，那还用信用卡干嘛。”

　　不过业内人士提醒，现在信用卡还款方式越来越多，除了银行网点、拉卡拉，还有网银、手机银行、支付宝、财付通甚至是微信都可以给信用卡还款。

　　方式越来越多，出现故障也让人始料不及，尤其周末或者跨行转账，还可能出现延迟到账情况，所以最好提前一点还。

　　如果确实有特殊原因不能及时还款，还可以打电话向银行申请延迟一到两天。如果你的信用记录良好，银行会考虑不罚息。

　　当然还有一种稳妥办法，就是申请开通自动还款功能，这样就不会因为疏忽忘了最后还款时间。

　　可向发卡银行咨询，巧用“容差容时”还款

　　其实现在许多银行对于用户没有及时还足全额，也推出了 “容差容时”服务。延迟几天，差几块钱没还，都可以容忍，不会那么苛刻。

　　在“容时”服务上，大多数银行是最后还款日后延迟3天，长的可以延至9天；在“容差”服务上，有银行设置了10元的最低标准，有的是当期欠款的1%。而有的银行，还没有开通这些服务，持卡人最好先问问清楚。

　　另外，有的银行享受容时服务，需要向银行申请，否则依然算作逾期。另外，所有银行规定的容时时间均为自然日，不是工作日，意味着包含周六、周日在内。

　　金融维权进行时

　　针对银行金融领域消费维权问题，本报3·15金融案例征集活动仍在进行中，已经收到不少市民投诉和咨询，包括存款边保险，霸王条款，理财产品信息不透明等，设计金融机构包括银行、保险等。本报接到市民情况反映后，将第一时间与相关金融机构核实、沟通，对典型案例，深入调查，定期公布，还原真相，为您维护权益，帮您解决困扰。（特约记者 何贤君 本报记者 朱浙萍）