首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

智能电视成消费者投诉“重灾区” “三包”不管用

2014年03月14日 14:49 来源:北京晚报 参与互动(0)

  电视机越来越“智能化”本是好事,但最近一段时间,智能电视的售后服务和质量问题,却成了消费者频繁吐槽的“重灾区”。昨日,中国电子商会有关负责人表示,以智能电视为主的液晶电视投诉大幅上升,其中硬件质量、软件安全、功能使用问题等都是投诉热点。

  “家庭拥有智能电视以及电视盒子占比达13.5%,电视智能化在近几年得到普及提升发展与应用,但问题也随之而来。”中国电子商会副秘书长陆刃波告诉记者,自互联网企业涉足电视业以后,出于成本考虑,往往通过网络预售、制造、配送的形式进行销售,使消费者能够以低价购买到电视产品,这样做的结果却是产品质量得不到保障。

  举例来说,智能电视使用时经常出现APP下载后“安不上用不了”,使用过程中出现“卡顿、死机”,用户智能交互体验不流畅等软件问题。上网功能也令智能电视“中毒”的可能性增加,但目前还没有相关规范去解决这些售后服务问题。

  “由于智能电视软件系统的安全问题没有纳入到现行的电视‘三包’范围,服务盲区加速消费者投诉率的上升。”陆刃波表示,2013年第四季度,家电投诉热线和“家电3·15”平台就接到3438起家电类投诉,其中液晶电视投诉量首次超过手机类投诉,跃居第一位。(记者 窦媛媛)

【编辑:杜雯雯】

>社会新闻精选:

 
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved