北京房山区城管搭建微信平台服务群众

　　房山区城管执法监察局创新工作思路，以拱辰街道执法队为试点，搭建“微信关注”平台，实现执法者与群众之间的零距离服务。

　　城管工作人员根据基础台账登记信息，主动发出关注邀请，注明创建宗旨、功能体现和添加方式等，鼓励群众在自愿的前提下关注订阅，及时核实信息，修改备注，做到底数清、情况明。

　　为确保微信平台正常运转，充分发挥服务效能，城管专门指派2名队员负责后台管理、系统维护和信息更新工作，及时上传门前三包、大气污染防治、综合监管等方面的法律文件，发布最新工作动态。畅通信息反馈和诉求渠道，收集群众关于城市管理方面的意见建议，主动接受社会监督，在线提供法律讲解、业务咨询和举报受理等服务，发挥新媒体优势，实现即时交流，群体互动，提高满意度。

　　“微信关注”平台还及时发布雨雪、雾霾、大风等气象预警信息，提示群众做好应对准备，通过平等直接的沟通交流，使群众了解、理解并支持城管工作。开通短短几天，“微信关注”平台的关注量已达百余人。