女子购物下单后商家“变脸” 货被送上门少部件

　　本想着购置一套新家具为生活添色彩，哪想到买卖过程中却遭遇“掉包”。3月31日，家住瑶海区的李女士向本报打来电话抱怨，在某家具城中购买的家具比之前下单的样品少了一个柜子。商家表示交易误会疑为售货员填单失误导致，已为李女士重新安排送货。

　　为了给多年未装修的家中添些色彩，李女士在名为法玛图的家具店相中了一套组合沙发。“沙发当时在做特价，价格还能承受。”经过一番讨价还价之后，以6200元的价格成交。“考虑到屋子的大小，我让导购将中间一个沙发去掉，留下样品的一部分。”由于特价沙发没有现货，商家只能安排李女士预付500元定金等待收货。

　　让李女士没想到的是，送上门的新沙发和之前的样品并不一样。“之前的扶手下安装了一个小柜子，而送来的沙发只有空荡荡的扶手。”李女士告诉记者，订货时怕发生纠纷，她曾为定制的样品拍了照片。气愤的李女士当即拨打了商家电话，却被告知不予退换。“只愿意退还200元钱，再送个小礼物。”对于商家的处理方法，李女士觉得难以接受。

　　为此，记者联系了该家具城的售后部门了解相关情况。工作人员表示在经双方见面协商后，店家已经重新为李女士定制了柜子。“厂家是按单订货的，可能是由于售货员在推销过程中没解释清楚，才导致了这场误会。”(本报记者 乐天茵子)