广东云浮万名干部进村入户听民意

　　不久前，云浮市新兴县新城镇陇塘村的村民迎来了一位访客，该县县委书记叶锐到他们村开展“五联系”活动，进村入户听取群众意见建议。村民们一口气向叶锐提出了15个意见和建议，有12个问题很快得到了解决。

　　据了解，在践行党的群众路线教育实践活动中，云浮市组织了“八征集”听取意见活动，万名干部“走基层、送服务、转作风”便是该活动的重要内容之一。目前，在云浮各地党员干部进村入户听民意的活动也已蔚然成风。

　　八大渠道听取群众意见

　　云浮市是我省最年轻的地级市，经济社会发展任重道远。该市把教育实践活动视为推动当地经济社会大发展的重要抓手，在今年启动了会议征集、书面征集、谈心征集、调研走访征集、登门征集、媒体征集、服务窗口征集以及接待日征集等“八征集”活动，广泛听取群众意见，增强教育实践活动的实效性。

　　该市在市县镇三级机关启动万名干部“走基层、送服务、转作风”活动，要求机关干部走访基层老党员、老干部、贫困户、上访户、致富带头人、外出乡贤、服务对象、规上企业、服务窗口和执法单位等，以“背靠背”、“面对面”等形式，听取基层群众所思、所盼、所想，解决信访积案，化解矛盾纠纷，畅通群众诉求表达渠道。

　　云浮市还通过在政府办事大厅设立意见箱、发放意见卡，在圩日集市设点等形式，力求在听取群众意见的过程中，真真实实与群众“面对面”，让教育实践活动通向民生的“末梢”。

　　据不完全统计，截至目前，云浮市四套班子成员已上门走访群众118家，访谈干部群众285人，接待上访群众156人，初步梳理出12个方面562条意见和建议。市委书记黄强、市长卓志强等市领导紧扣解决农民增收、“民生欠账”等热点难点问题多次开展走访调研。

　　三项制度带来作风新气象

　　在广泛听取群众意见的同时，云浮市各地注重着力解决群众反映强烈的突出问题。

　　政府办事大厅“事难办、脸难看”是老百姓最为反感的问题之一。在践行党的群众路线教育活动中，新兴县在窗口单位推行首问负责制、一次性告知制、行政电子监察制等制度，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题，让人民群众真切感受到活动带来的作风新气象。

　　在新兴县行政服务中心，笔者见到，尽管来办事的人不少，但是现场的群众并不显得烦躁。正在现场办证的何先生告诉笔者，现在在新兴的这些政府窗口单位办事“不会受气”。

　　据了解，新兴县借群众路线教育活动之机，在窗口单位推行“首问负责制”，要求窗口人员在接待办事群众的时候不能推诿扯皮，要主动、热情、礼貌接待办事群众，务必使群众满意而归。同时，推行“一次性告知制”，要求窗口人员口头解说办事所需资料，并把办事指南放置在前台显眼位置供群众取用，务必做到把办事所需资料一次性告知群众。

　　该县还在窗口单位推行“行政电子监察制”，将窗口单位的所有业务均纳入行政电子监察系统。每项业务受理成功时必须打印受理通知书给办事群众，通知书有办事内容与办结时间承诺，群众可在承诺时间内联系窗口领取个人办件结果。超出承诺时间1天，系统会给业务办理单位发出黄牌警告。超出承诺时间2天的，系统倒给业务办理单位发出红牌警告，并约谈派出业务办理单位主要负责人。

　　窗口单位服务水平和办事效率的提高，让群众真切感受到党的群众路线教育实践活动带来的作风新气象。近期，新兴县因办事不便引发的投诉纠纷大幅减少。记者 陈清浩 赵威 通讯员 梁宇 何勇)