评论：真“接地气”才能破除“交流瓶颈”

　　某省一位厅长下基层，问了群众“家里几口人”“收入怎么样”“有没有什么困难”等几个简单问题后，就不知如何继续交流下去。(据《人民日报》)

　　一些干部发指示、作报告、谈经验，样样在行；说政绩、话增长、列数据，都是能手。而一旦面对群众却没话说——“结结巴巴”，存在“交流瓶颈”。显然，这不是领导干部口才不佳，也不是能力不强，而是态度的问题，是作风的问题。

　　有的领导干部总是高高在上，习惯了官话套话空话，并且内化到自己的话语体系中，一开腔就是“文件语言”；有些领导干部宁愿扎进文山会海里，也不愿下基层接地气，形成一种习惯，以至于有的领导干部用“悬浮照”代劳自己下基层；有些虽然也偶尔下基层，但往往是走马观花，来去匆匆，浮于表面，在形式主义中迷失……

　　俗话说，“话不投机半句多”。一些领导干部在生活、工作中与民众渐行渐远，不大知道群众的真实需求与愿望。由于接触得太浅、太少，自然也就没了共同语言，更谈不上沟通技巧。倘若干部与群众生活在两套话语体系中，自然难以沟通，冷场的局面也就会屡屡出现。领导干部面对群众不说家常话、贴心话，群众面对他们自然也不敢吐真言，道实情，甚至也拿一番套话、漂亮话来敷衍应付。

　　如此一来，交流变成演戏，言不由衷、糊弄了事，当然联系不了群众，干群之间的裂痕就会出现。这样的疏离其实就是一种割裂和分化。这样下去，群众也会愈来愈排斥与领导干部交流，不仅干部的形象、政府的威信会因此受损，亦会损及党的执政基础。

　　感人心者，莫先乎情。要想打破“交流瓶颈”，领导干部首先要有交流的诚意，有听民声、解民忧的态度。既然是唠家常，那么双方的地位应该是平等的，官员要放下身段，多一些倾听意识，想民众之所想，急民众之所急，尽量营造一个相对平等的谈话语境。只有这样才能激发群众的表达热情，打捞群众“沉没的声音”。

　　破除“交流瓶颈”，领导干部就要以踏实的作风，帮助群众解决真问题，真解决问题。听民声的目的，就是为了解决群众最关心的问题。领导干部眼里的“鸡毛蒜皮”，在群众心里往往是民生疾苦，要取得群众的信任，赢得群众的支持，就要给群众解难题，办实事。把事情办到群众的心坎里去，群众才愿意敞开心扉，与干部心贴心。

　　习近平总书记在河北调研时强调说，党的群众路线教育实践活动要“引导群众履行监督责任，多提意见建议”。唯有真心诚意、真抓实干，才能破除横亘在干部与群众之间的“交流瓶颈”，干群关系才能“更上一层楼”。时下，第二批教育实践活动正如火如荼地开展，领导干部更需趁此机会，既身入基层，也心入基层，与群众打成一片，彻底治治身上存在的“四风”问题。

　　(作者系本报评论员)