评论：殡葬服务乱象缘于公益属性缺失

　　各地乱象不止，说明基本服务政策设计还有漏洞。所谓基本服务，应该是涵盖丧葬礼全程、必不可少的所有环节，这需要特别细致人性化的推敲考量，比如寿衣、灵车，既然不可或缺，就必须提供最基本廉价的托底选择，而且，必得随时保证满足需要，而不是价格清单上有、实际服务中无。

　　又到清明祭祖时，殡葬业乱象再次进入公众视野。据报道，一些医院和殡仪馆的太平间从宁静之地变质为“扒活人一层皮，发死人身上财”的圈钱宰人之地。要看亲人最后一眼，“先交2万元押金”，给长辈选购寿衣“不买贵的，就是不孝”，夜间运送遗体，被迫高价享用奔驰牌“高档灵车”……

　　在国家努力规范殡葬业的今天，这类拿死人要挟活人的牟利方式或许个别，但仍然令人震惊，这样的“挟尸要价”发生在以提供基本殡葬服务为职责的公立机构，尤其不该。

　　平静、体面地离开人世，是每个人走到人生尽头的“刚需”。人有住有所居的需要，也有入土为安的需要———对于逝者，丧葬仪礼是人生最后一程，不说享尽哀荣，至少要走得从容；对于生者，是完成抚柩相送的责任，也是慎终追远的时刻。从国民权利来讲，殡葬业的公益属性毋庸置疑，属于基本公共服务的范畴；从社会心理出发，葬礼，一个礼字，道尽国人的生死观，殡葬服务绝不可掺和过多商业利益，而应是平和又肃穆的过程。

　　发死人财，在中国民间语境里令人不齿，是破坏社会人伦底线的行为。问题是只要敢为，偏偏这样的钱最是好赚。殡葬服务有其特殊性，具有独一无二的一次性和情感型消费特征，人死只有一次，生者面对高价不愿深究，而亲情的压力、悲痛的情绪，也让生者不由自主地为高额情感消费买单。正是拿准了中国人死者为大、入土为安的心理，一些机构和个人才得以赤裸裸地捆绑消费牟取暴利。面对绑架消费，中国民间的厚葬观念、孝道传统几无招架之力。

　　民间“死不起”怨声已久，相关部门并非没有回应。2012年《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》，将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务。基本服务主要包括遗体接运(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服务，实行政府定价。国内很多地方都有全程服务千元以内的承诺。就在本月，广州即提出基本殡葬四项服务免费的新政。

　　各地乱象不止，说明基本服务政策设计还有漏洞。所谓基本服务，应该是涵盖丧葬礼全程、必不可少的所有环节，这需要特别细致人性化的推敲考量，比如寿衣、灵车，既然不可或缺，就必须提供最基本廉价的托底选择，而且，必得随时保证满足需要，而不是价格清单上有、实际服务中无。就像媒体报道中的灵车服务，只有奔驰车一项，由不得你选择。

　　葬礼可以说是死者人生最后一次消费，且难以货比三家，基本、廉价、公开的公共报务因此特别重要，不良机构何以能够强推“不孝”“不吉利”“不公开”的霸王式服务，滋扰逝者，敲诈生者，暴露出相关殡葬机构热衷垄断、无心服务的缺陷。