乘客行李落车上求帮忙 车站调度不帮寻找反打人

　　一名姓张的乘客从夏邑县乘坐公共汽车到商丘中心汽车站下车，下车后突然想起自己的行李丢在车上，就急忙找调度，调度称车太多，没法找，张先生就用手机对着调度拍照，引起调度的不满，随后两人发生争吵并推搡起来。

　　那么乘客在车上丢东西，汽运公司该不该帮忙寻找呢？市民与汽运公司的工作人员各执一词。

　　事件回放|40分钟后，他发现自己的行李包落在了车上

　　4月5日中午，记者在商丘中心汽车站候车厅外见到被打的乘客张先生。据张先生介绍，当日上午11时许，他从夏邑县乘坐公共汽车到商丘中心汽车站下车，40分钟后，他发现自己的行李包落在了车上，就返回汽车站寻找。工作人员让他找调度人员，没找到调度，他又返回服务台找到值班的汽车站副站长，副站长还是让他找调度人员。几番寻找后，他终于找到负责调度的男子。

　　“他问我车牌号、司机，这我怎么记得，谁坐车还专门去记车牌号啊。”张先生说。调度告诉张先生，有30多辆夏邑到商丘市的客车，车太多，没法找。张先生非常着急，就央求该调度将所有司机的电话号码告诉他，他自己挨个给司机打电话问情况。但是，该调度并没有理会他，而是径自走开。

　　央求十几分钟无果后，张先生对调度的态度很生气，便拿出手机拍照，准备向调度领导反映此事。调度见张先生拍照，就抢张先生的手机，争抢中张先生的手机被打掉在地上，随后，两人发生争吵并推搡起来。

　　推搡中，张先生戴的眼镜掉到地上，他俯身去捡眼镜时，该调度又朝其脸上打了三四下，随后，两人被围观人群拉开。

　　观点对碰|汽运公司有没有义务帮乘客寻找物品？

　　张先生告诉记者，他丢的东西不值多少钱。但是对于客运汽车站人员的服务态度，他非常生气。“乘客乘坐他们的车，如果东西丢了，他们有义务积极寻找，找到或者找不到再说，但起码他们应该有个积极的态度吧。他们应该告诉我让我去找谁，怎么找，说个办法吗？”

　　当日下午，记者拿着张先生拍的调度人员照片找到商丘中心汽车站的副站长张春英，张春英称，与张先生推搡的工作人员不是汽车站人员，是商运集团夏邑公司的员工。

　　记者电话联系上该男子张勇法(音)。“我没义务帮他找，他硬拍，我抢他的手机，他先打我，我打他了，我打他是自卫。”张勇法称自己不负责帮忙找行李。

　　商运集团夏邑公司党支部书记张灿接受记者电话采访时称，如果不是乘客托运的或寄存的，而是个人随身物品丢失了，公司没有责任和义务给他找，这有法律明确规定。当记者询问是哪条法律规定时，张书记又称这是常识。

　　对此，金研律师(商丘)事务所律师朱汉东称，只要乘客有充分证据证明，携带的物品在车上遗失或毁损，除乘客自身过错造成的损失以外，汽运公司应承担相应赔偿责任，并有义务、有责任帮助乘客寻找遗失物品。

　　商丘市中级人民法院张法官称，商运集团夏邑公司有义务帮乘客寻找丢失在车上的物品，而且应该有良好的态度。大河报 记者陈海峰实习生刘梦珂