福建女顾客购买新鞋一穿就破 欲调换遭拒绝
2014年04月08日 13:52 来源：福建日报 
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参与互动(0)新鞋一穿就破裂，经营者却拒绝退货和调换。4月5日，家住龙海市海澄镇山后村的刘女士就遇到这样的烦心事。
当日下午，刘女士来到石码镇，在肖某经营的鞋帽经营部购买了一双鞋子，价款199元。第二天，刘女士穿上新鞋到城区办事，回家时竟发现鞋面开裂了。刘女士找到经营者要求退货或者调换，却遭到无理拒绝。交涉无果，刘女士提着一穿就破的新鞋走进了龙海市工商局12315投诉台。
工商人员经现场调查，消费者所诉情况属实。经调解，经营者无条件调换一双新的、同品牌的鞋子给消费者使用。(郑爱国)
【编辑:刘彦领】
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