顾客买6个鸡腿被错刷成66个 粗心员工输错数目
2014年04月08日 13:56 来源:福建日报 参与互动(0)
近日,消费者王先生到福州市晋安区五四北泰禾广场内的一大型超市购物,他购买了6个生鸡腿和一些生活日用品,结算支付了360元钱。回到家,他越想越不对劲,拿出购物小票核对,这一看不要紧,他惊讶地发现,购物小票上显示的鸡腿价格总计60元,再认真一看,鸡腿的数量竟然是66个。王先生十分生气,赶到超市要求商家按照新《消费者权益保护法》的相关规定,赔偿500元,可商家只同意退还多收的费用。双方协商不成,王先生向工商投诉。
商家表示,是员工操作不熟练刷错了数目,将6个鸡腿计算成66个鸡腿,并不存在欺诈消费者的行为。工商人员认为,随着新《消法》的实施,经营者在诚信经营方面应该有更高要求,要加强员工的培训管理。经过调解,双方达成协议,商家赔偿消费者360元。(张莉 林帅)
【编辑:刘彦领】