评论：游客不文明，管理哪儿去了？

　　今年清明节小长假的第一天，在湖北省十堰市武当山景区旅游的部分游客，漠视景区道路和文物保护的提示牌，随意穿行危险地段，自己或怂恿子女攀爬文物，实在有失文明、大煞风景。

　　小长假旅游，游客却无视景区警示牌，胡乱攀爬、乱扔垃圾、任意践踏农作物……用“失文明”、“煞风景”这样的词语来形容这些现象，语意轻了，态度也显得软弱。国人不文明行为久遭诟病，不在话下。感慨文明古国不文明之余，笔者又想，各景区基本上都是要收门票的，为何只见收钱，不见有效管理呢？看来，游客不文明，同样折射出各景区管理上存在诸多问题。

　　没错，大多数景区都悬挂了各种警示牌，似乎景区管理已经相当到位。但事实是，光有提示、警示是远远不够的。光看杭州西湖、北京长城那些挤得水泄不通的道路，我们就知道管理的难度有多大。如果只是提醒、警示，是无法保证每个游客都那么自觉的。而我们有着强烈的从众心理，只要有一个人不遵守文明规定，势必有无数人马上效仿。从新闻媒体所摄景区照片也可以看出，有的地方不是垃圾场，但因为有人往那里丢了垃圾，不用多久大家都会把那地方当成垃圾堆，“群起而扔之”。因此，管理人员必须严格管理，如发现不文明行为，应该立即制止。对屡教不改者，要通报工作单位，要让媒体曝光，加大游客违规成本。当不文明行为要付出昂贵的代价时，人们也就会自觉规范自己的行为。而长久的自我约束，就会形成文明习惯。

　　现在的问题是，基本看不到管理人员的踪影，除了入口售票处严防死守之外，其他地方游客很“自由”。为何会如此？这里面难免有文明之外的东西。最容易让人想到的就是管理部门管理不硬气，很大程度上是担心影响景区收入。现在的游客要求高(偏偏对自己要求不高者多)，弄不好就抬脚走人。实际上，景区这种看似“投鼠忌器”的苦衷，完全是伪命题。因为如果各大景区都会加强管理，那么堂堂正正的管理也应该是可以做到理直气壮的。而且，游客文明了，又可以减轻景区的管理负担，这实实在在是双赢的事情。

　　游客不文明，景区管理者有着不可推卸的责任。我们在谴责不文明行为的同时，希望管理人员也要更新观念，不要一味地为了赚钱而忘记了自己的职责。要知道，过于宽容即是纵容，而纵容不是爱，对游客同样是一种伤害。（廖立湖）