南宁：遏制违法经营出租车将建立失信名单

　　记者从昨天召开的出租汽车“经营行为规范整治提升年”活动动员大会上了解到，我市将从5月1日起开展为期1年的规范整治提升活动，以有效遏制目前我市出租汽车行业存在的拒载、拼客、议价多收费等违法经营行为。

　　据市交通局相关负责人介绍，在规范整治提升年内，除从严从重实行驾驶员12分考核制度外，还将建立驾驶员投诉记录档案，如实记录驾驶员被投诉情况，并作为企业录用驾驶员的参考依据。对出租车拒载、拼客、议价多收费的经营行为投诉一经查实，将列入诚信失信行为“黑名单”，并上报市信用办处理。

　　目前，我市已经在埌东客运站建立了刷卡系统，实行刷卡进站、排队候客、按序发车、即上即走的出租车进站经营管理模式，并将这一系统逐步在江南、金桥、安吉、西乡塘客运站推广使用。此外，除将运用移动隔离设施完善出租汽车候客通道外，还将在重点场所出租车候车区域安装高清视频监控系统，对其违法经营行为进行实时监控。

　　在投诉处理方面，将启用短信回复平台，在受理投诉后发短信告知投诉人已受理此案件并于7个工作日内反馈处理情况，在投诉办结后也将及时发短信告知投诉人处理结果，以防止市民投诉“石沉大海”。同时，还将定期向社会媒体公布投诉处理情况，增加投诉受理和反馈的透明度。据了解，凡投诉人实名投诉出租汽车拒载、拼客、甩客、故意绕道等严重违法经营行为并提供有效证据，经核实属实后，投诉人可获得相应奖励。

　　据介绍，此次活动旨在达到“150天新变化，300天新提升”的目标。即在9月底体操世锦赛前，出租车行业呈现“三个明显变化”特点，一是对存在违法违规经营行为的驾驶员的投诉处理力度明显加大；二是各出租汽车企业被投诉次数明显减少；三是出租汽车行业投诉率同比下降。到2015年4月底，出租车行业呈现“三个明显提升”特点，一是行业运营秩序持续稳定并明显好转；二是行业服务质量明显提高；三是乘客满意率明显提升。（记者 王煜霞）