成都国税推出8项便民措施服务纳税人

　　近日，成都国税结合第二批群众路线教育实践活动，务实创新、大胆突破，提出八大便民办税措施。

　　深入推进问需行动。通过税企对话、上门走访、集中座谈、换位体验、门户网站、热线电话等形式，广泛听取纳税人意见建议，及时回应解决纳税人关切，满足纳税人的需求。日前已走访纳税人5万余户、搜集意见建议4916条、现场帮助纳税人解决具体难题和问题4388个。

　　深入推进税宣行动。通过门户网站、微博、微信、手机客户端、短信平台、12366热线、税企QQ群等搭建税收宣传咨询信息化服务平台；制定《纳税人学校管理办法》，开办实体化纳税人学校；深入开展纳税遵从风险提示服务和“服务大项目、培育大企业”专项活动。

　　深入推进“两化”行动。通过进一步规范涉税事项的名称、办理依据、办理流程、办理时限、表证单书、窗口设置、服务设施和服务行为，让纳税人在规范化标准化的办税过程中享受到规范、统一、便捷、高效的税收服务体验。

　　深入推进提速行动。全面落实首问责任制和限时办结制，对涉税咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等6个方面的事项压缩办结时限，提高办税质量，拓展多元办税，实现全面全程办税服务再提速。

　　深入开展减负行动。全面清理、精简规范涉税报表资料，取消纳税人向税务机关报送报表资料88项，推进涉税事项办理向大厅和网络集中，积极推行免填单业务和简并征期申报工作，发放《新办纳税人办税指引》，取消新办纳税人到税源管理部门报到规定，对同一纳税人在同一年度内不重复安排各类检查事项，实行服务投诉跟踪问责。

　　深入推进维权行动。依法向纳税人公开税收政策、行政审批清单、执法权利清单、纳税人信用状况清单、涉税事项办理流程，切实维护好纳税人知情权。建立健全征纳对话沟通、涉税争议调处和重大涉税事项处理事先商定制度。及时向纳税人提供税收法律救济，切实维护纳税人陈述申述、投诉举报和听政复议权。

　　深入推进践诺行动。面向全市社会公众和40万户纳税人作出“廉洁从税”、“优质服务”和“五个不让”公开承诺，主动接受纳税人监督。

　　深入推进强能行动。大力加强国税干部税收业务能力和岗位实战能力培训，不断强化服务理念，全面提升业务素质和纳税服务能力，努力培养一支勤政为民、高效服务的国税干部队伍。

　　高新区国税局温馨提示

　　日前，全新改版升级的高新国税税企QQ群上线运行。该群面向高新区纳税人，可以在线开展税企交流、税收宣传、政策辅导、问题解答、需求征集、投诉处理等，高效满足纳税人诉求。高新国税税企QQ群号：2202366652、2202366639，在验证栏输入“企业名称+姓名+联系方式”就能加入。(记者 肖刚)