评论：着力打通服务群众的“最后一公里”

　　群众最反感的是什么？不是上面没有惠民举措，而是口惠而实不至，好政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”。很多时候，就差那么一丁点，就能完成一项任务，就能解决一个实际问题，就能少走一些弯路，结果因为“末梢堵塞”而前功尽弃。

　　为山九仞，功亏一篑。有头没尾、虎头蛇尾，都不是为群众办事的样子。抓好群众路线教育实践活动，一个重要的方面，就是打通服务群众的“最后一公里”，善始善终、善做善成。

　　找准堵塞问题的症结。“最后一公里”说远已经不远，已经到了群众的家门口，说近也不近，实惠还没有落到群众手中。从这个意义上讲，基层是打通“最后一公里”的关键站。为何不通？这就需要仔细调查，对症下药。上面有政策出台后，一层层落实下来，由于接受主体不一样，就可能走样。因此，首先要确保政令畅通。坚决贯彻上级决策和部署，不能打折扣，更不能各行其是，确保各项政策准确落实到位。要消除作风“病灶”。合意的就执行，不合意的就放在一边，简单的就马上落实，复杂的一拖再拖，这样的工作作风怎能办成事？

　　用制度巩固活动成果。认真分析产生“最后一公里”不通畅的体制机制原因，改掉原有弊端，建章立制，保证制度有效发挥作用；不仅应制定“做什么”的实体性规范，还应制定“怎么做”的程序性规范和“做得好不好”的监督和考核机制。将服务群众的成功做法规范化、制度化、常态化，固定下来、坚持下去，并逐步转化为党员干部的自觉行动，这样才能保证“最后一公里”次次通畅、时时通畅。(评论员)