评论：“不能存钱”丢了社会责任

　　日前，《人民日报》刊发了一篇《银行，不能存钱还干啥》的文章，该文作者谈到他去银行存钱，在经历漫长的排队等待后却被告知存的钱太少，2万元以下只能去ATM机自助办理。

　　“嫌贫爱富”

　　给小储户增加不便

　　赵丽：存取款本是银行最基础的业务之一。现在某些银行却按照金额大小设置限制性条件，难免有“嫌贫爱富”的嫌疑。

　　娄士强：类似的情况还有不少。比如说，VIP有专用窗口，大客户有专人服务，看到类似的场景，让那些苦苦排队的普通储户“情何以堪”？这种“以钱取人”的贵族化服务倾向，明显让人感到不公平。银行想要提高效率没有错，但是不能以牺牲客户的权益为代价。

　　许建立：随着社会发展，大家对金融机构的依赖度越来越高。现在银行服务已经像水和电一样，成为生活中不可或缺的部分。一些银行“看客下菜碟”的行为，实际上给大量的普通客户增加了不便。

　　认钱不认人

　　丢了社会责任

　　赵丽：银行作为商业机构，自然存在牟利冲动。但是，其毕竟是面向公众提供产品和服务，也应该考虑社会效益。而且，我们身边的银行，大多是国有企业。面向居民平等地提供服务，是其重要的职责。

　　许建立：现在一些银行越来越不把小客户的意见和抱怨放在眼里，甚至做出歧视性行为。之所以有这样的“底气”，关键还在于行业本身的垄断性。按照银监会的统计，几家国有大型银行在行业总资产中的占比将近一半。面对这样的“巨人”，普通客户缺乏有效的博弈手段。

　　娄士强：有实力不差，但不能滥用实力，不能傲慢不讲理。如果只认钱不认人，不把普通客户当回事，即使在世界五百强里排名再高，也只会落下“店大欺客”的名声。

　　用竞争倒逼

　　银行提升服务

　　赵丽：多年以来，我国传统银行业一直竞争性不足，但随着准入门槛的调整以及互联网金融的兴起，这一状态很可能出现变化。在新形势下传统银行应有危机意识，不能躺在优势地位上睡大觉。

　　娄士强：此前一段时间，互联网金融的“宝宝”们，就用低门槛、高收益吸引了大量客户。受此影响，不少银行也开始推出低门槛的理财产品。这就是市场的作用，这就是竞争的威力，迫使企业提供更好的服务。

　　许建立：不过，垄断的打破和竞争氛围的建立，不是一朝一夕的。在银行业市场化改革中，职能部门不应再偏袒或者“溺爱”某一方，而应进一步引入竞争，倒逼传统银行改革。

　　娄士强：职能部门也该对银行的一些霸王条款及时进行规范。比如说，2011年7月，银监会、央行、发改委就联合发布通知，叫停了银行账单打印费、同城跨行转账手续费等34项收费，此举受到舆论的好评。由此看监管必须得“给力”，这样才能消灭一些垄断企业的坏毛病。