长沙星沙社区推出“错时工作制”破时间差难题

　　“现在到社区办事也可以享受到私人定制服务！”昨日是周日，但星沙凉塘路社区的居民龙春艳却通过提前预约顺利办好了居民养老保险。居民可以在中午休息、下午下班时间甚至周末到社区办事，更可以提前预约自定办事时间。星沙街道凉塘路社区新推出的“错时工作制”，使得社区居民享受到“定制化”服务。

　　“错时服务”破时间差难题

　　“现在周末能办准生证，对我们上班族太方便了！” 昨日上午，抱着试试看的心态，凉塘路社区居民杨彦也来到在社区公共服务中心。她在城区做领班常加班，而丈夫也经常出差在外，婆婆又行动不便，孩子两岁多了都抽不出空请假办理独生子女证，没想到竟然在周末，不到10分钟就轻松办好了。

　　“周末也有人上班，我们称这个为‘错时工作制’。”凉塘路社区书记曹罗生告诉记者，社区现在共两万多常住居民，上班族占近六成。许多居民反映朝九晚五的工作时间和社区上班办事时间冲突，而居民办理准生证、独生子女父母光荣证、就业失业登记证、户口迁移证明、婚姻状况证明等均需本人到场。每次需要专门请假办事，很不方便。

　　社区对此拿出了“错时工作制”办法：从五月开始实行“三全十服务”错时工作制，除平时正常的8小时工作时间外，每周一至周五中午和下午下班都专门安排两个小时的工作时段，保证至少有2名社区工作人员在岗，而周六、周日也有3人在岗值班。

　　居民点赞定制化服务

　　社区工作人员介绍，他们在社区内各小区楼道、公示栏都贴上了“24小时民情热线”温馨提示。居民还可以通过手机短信、社区QQ群、网站等接收相关信息。新办法刚刚推出几天，就受到居民点赞热捧，几乎每天都有居民在“错时”时间段到社区办理业务或电话预约服务。

　　而针对火化证明等较为紧急的事项，居民除了通过电话预约，工作人员还将视特殊情况、特殊对象“送服务上门”，实现社区“定制化”服务。(记者 胡益虎 通讯员 胡琼 实习生 罗茜)