海口市政府服务中心：用异常率考核政务窗口人员

　　今天从市政府服务中心获悉，该中心将通过计算异常率更科学地对进驻人员或窗口进行量化管理，使进驻人员的管理考核更加人性化、合理化。

　　据介绍，考核内容将对进驻人员的日常管理进行量化管理，分别从考勤情况、工作纪律、工作形象和政府服务质量等4大方面量化评分。通过应签而未签到的比例计算个人考勤的异常率，用加权平均法计算得出部门的异常率，更科学地对人员或窗口进行量化管理。

　　在请假权限上进行归口管理，使进驻单位审批办主任或首席代表也参与到人员的管理中来，由各职能局审批办指定一名人员具体负责本窗口国家法定假的请销假备案工作和负责其他假种的审批工作。改变原来负责人不了解窗口人员去向的状况。

　　同时，增加进驻人员的参与性，实行分组推荐和政务中心督办处择优筛选推荐相结合的方式，从月考核中产生季度评优结果，年度考核以季度考核为依据。

　　据介绍，市政务中心对进驻人员的日常管理模式进行改革，有利于让各职能局审批办主任或首席代表广泛参与到进驻人员的日常管理中来，考核更加科学合理，有利于增强进驻和窗口人员的纪律意识，更加注重工作形象，进一步提升服务质量和效率。(记者谢大强)