哈尔滨市人社局办事大厅多收复印费 涉事人被辞退

　　近日，人民网黑龙江频道收到网友反映，他在去哈尔滨市人社局办事大厅办事时需要复印相关证件，大厅复印证件费用为1元一张，在因收费过高提出异议后，办事人员回复说：“嫌贵到外面印去”。

　　针对网友反映的情况，记者联系到哈尔滨市人力资源和社会保障局，该局得知此情况后高度重视，责成局机关主管部门对网友反映的问题进行调查核实并给予答复。

　　经调查，网友反映的情况属实。具体情况如下：2014年3月末有一办事人员到办事大厅复印服务处要求复印身份证，接待他的是一位新来的工作人员(临时工)，由于复印机是老机器，复印身份证需正、反面复印两次，此工作人员按复印次数误收1元复印费，就收费数额与当事人发生了几句争执。

　　得知此情况后，哈尔滨市人社局已将上述工作人员辞退并希望人民网能够协助寻找反映问题的网友，该局将退还多收的复印费并当面致歉。

　　据了解，哈尔滨市人社局办事大厅复印服务处收费是按哈尔滨市物价部门核定的每页0.5元人民币收取，大厅服务处挂有《哈尔滨市服务收费价目表》。此外，为了进一步提高复印效率，节省办事人员等候时间，哈尔滨市人社局机关服务中心还新近购置了一台复印机、一台扫描仪，并推出对老弱病残办事人员免费复印的服务措施。（汪晓涛）

　　如果您在办理事务的过程中，也遇到了类似“门难进、脸难看、事难办”的情况，欢迎拨打人民网黑龙江频道“向人民汇报”栏目热线电话：0451-85993894反映情况。