天气误航班旅客餐食自理引争议
2014年05月29日 10:28 来源：长江日报 
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参与互动(0)5月26日中国民航局公布了《航班正常管理规定(征求意见稿)》，拟于10月30日正式实施。其中，天气原因引发航班延误，由旅客为食宿买单引发争议。
《规定》就航班延误时的主体责任和权益保障作出初步规范，并向社会公开征求意见。草案对航班正常保障和延误处置作了详细规定，提出机坪延误超2小时须提供饮食；航班延误时航空公司如未按规定处理将面临最高10万元罚款等。
始发地由于天气原因造成的航班延误情况十分普遍，旅客对自理食宿这一规定不满，尤其对餐食自理一项。纷纷质疑：自己耽误了时间还要多花钱，况且食宿标准也不明确。
据记者了解，武汉航空市场在具体操作时，并非严格让旅客买单。目前各航空公司在因天气原因长时间延误的情况下，一般是主动提供免费盒饭。“如果新规要旅客买单，岂不是以后连盒饭都要自己掏钱？这显然不现实。”武汉一网友说。
实际操作中，有时因旅客情绪激动等原因，虽因不可抗力造成延误，有时旅客也能从航空公司得到赔偿。各家航空公司赔付标准也不一样。民航人士认为，新规实施后，航空公司什么情况下该赔、如何赔，都将有据可依，避免“机闹”。
《规定》还明确，承运人应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，以及补偿的范围、条件、标准等内容。武汉民航人士认为，各航空公司肯定会相互比较，不会轻易推出。
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《航班正常管理规定(征求意见稿)》提出，由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供食宿；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。(记者 韩玮 实习生 陈红艳)
【编辑:杜雯雯】
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