男子网购大衣多处起毛 货寄回商家没了音讯

　　近来，武汉网购投诉有所增加，从伪劣商品，再到售后服务，各环节骗局丛生。

　　网购的大衣多处起毛

　　货寄回商家却没了音讯

　　施先生反映，他在网上买了一款女式红色呢子大衣，收到货后打开一看，衣服上有多处大面积起毛，细心的施先生还发现，衣服是红色的，但大衣标签上，写的却是黄色。标签和颜色不一致，让施先生感觉，这衣服像是被人穿过的。于是，他就联系到卖家，卖家同意换货，可是，当他把衣服寄回后，卖家就杳无音讯了。于是，施先生就将卖家投诉到工商部门。

　　江汉区汉兴所人员接到投诉后，联系到双方，并进行了调解，日前商家同意，将货款全额退给消费者。

　　货换不了 钱也不退

　　网店已经人去房空

　　刘女士反映，她前些时，网购了一件知名运动品牌的棉衣，XXXL的码子，价格115元。商家给发过来的衣服竟是L码，根本穿不上，刘女士把衣服寄给了商家换货。商家收到货后才说，要换的XXXL码的衣服没货了，承诺把钱退给她。但数日后，商家并没有把钱退回来。

　　江汉区民族工商所人员，根据刘女士提供的网店地址，找到了江汉区广益天下1栋10楼101号，发现该网店是租用的房子，现在已人去房空。

　　用现金买网上虚拟产品

　　退货却退虚拟货币

　　殷先生反映，最近，他在江汉区建设大道737号的亿腾网络信息服务有限公司，网购了一个虚拟产品，花去现金200元，安装后导致网速超级慢。于是，他就要求商家删除产品并退款。可是，商家却只同意将现金折算成殷先生网络账户内的虚拟货币，殷先生觉得不合理，就求助于工商部门。

　　江汉区新华工商所人员接投诉后，立即找到商家，后经协商，商家同意将产品费用退还到消费者的银行账户上。通讯员张华俊 记者马辉