官微骂人凸显专业化之急

　　环保志愿者彭祥林发微博反映东洞庭湖保护区垃圾场污染一事，收到 “岳阳市政府门户网站”的回复：“烧不得，埋不得，堆到原博和你这个环保绿茶婊家去吧！”随后官微发布致歉，称是工程师把跟网友的聊天记录无意复制了(6月4日《潇湘晨报》)。

　　堂堂官微，动辄以不雅词汇辱人，到底是蓄意为之，抑或只是无心之失？面对漫天质疑，虽有工程师出面领罪，但其一番粗糙辩白，终究少有人信服。

　　但凡稍加揣摩该帖内容，便会发现其和彭祥林的原博高度相关，很难相信，这一切纯属“失误”！纵使，相较于某些政务微博的傲慢无礼，岳阳门户坦诚回应已属难能可贵，然而其“致歉声明”措辞模糊，本质上仍是我行我素。

　　官微辱骂事件，到底真相如何，未必会有水落石出的一天。但由此事出发，我们依旧可以尝试去理解，政务微博所存在的普遍性问题。这之中最为重要的，当然是怎样实现官微的“专业化”。在“绿茶婊”案例中，肇事工程师很可能混淆了个体与工作的关系。

　　当“开微博”成为官民互动的流行方式，那些官方账号背后的编辑者，却似乎未曾真正准备好。一方面，他们未曾接受系统的、必要的职业训练。另一方面，他们又深陷“权责不对等”的尴尬境地。原本只是上传下达的信息中介，现实中却成为最直接的被问责方和情绪宣泄口……定位含糊、职责不明的政务微博，“出错”似乎只是早晚的事情。

　　据悉，岳阳市政府门户网站的官方微博，平常只由几个技术人员管理，并无专门的编辑。这恰恰说明了，许多政府部门的微博经营，往往形式大于实质。但愿，此事能成为官微运作持续专业化的镜鉴。(四川 然玉)