长沙启动建立三级政务服务体系 已设35个服务窗口

　　“以后老年证可以在街道办理，不用跑政务中心了。”记者昨日从长沙县政务服务中心获悉，长沙县启动建立覆盖全县的县、镇(街道)、村(社区)的三级政务服务体系，将服务群众的最后一公里由群众走转变为部门走。

　　近日，家住聚鑫大厦的68岁居民周庆春因摔伤腰椎无法行动，长沙县政务中心户政窗口工作人员便扛着相机上门为其拍照办证。该政务中心负责人何武告诉记者，长沙县政务中心各窗口单位变等事办为主动办事，通过各种方式将服务从中心窗口延伸到街道社区甚至居民家中。目前所有行政审批项目全部在网上公布并开通网上咨询和办件查询，长沙县居民通过“长沙县政务服务事项在线办理系统”就能在家中申请部分事项办理。从今年开始，该中心试行将部分窗口职能下放到镇街道一级，靠前为群众服务。

　　何武介绍，目前有28个职能部门在中心设立了35个服务窗口。长沙县对政务事项明确界定为即时办结和限时办结两种，即时办结事项占办结事项的10.2%。其中报建审批涉及部门多、步骤多、资料多、时间长的问题一直困扰着办事单位。政务中心牵头打通各种形式“梗阻”，将其中14个环节进行了相互并联，形成了七个办事步骤，报建审批时间从最初的90个工作日压缩至20个工作日，打造了“长沙县速度”。(记者 胡益虎 通讯员 杨树兴 孙应德)