深圳一季度46家公立医院满意度测评结果出炉

　　昨天，市委卫生工委公布了第一季度医疗卫生窗口行业公众满意度测评结果，全市46家二级及以上公立医院中，市眼科医院、宝安区中医院、市康宁医院名列“三甲”；福田区人民医院、宝安区松岗人民医院、坪山新区妇幼保健院则落到最后三名。

　　近日，市委卫生工委召开了2014年第一季度医疗卫生窗口行业公众满意度测评结果通报会，经测评，本季度医疗卫生窗口行业公众满意度平均分为76.9分，比上季度提高了2.91分。全市卫生行政主管部门满意度考核排名前三位的是：大鹏新区公共事业局、市医管中心、宝安区卫生计生局。第一季度，大鹏新区公共事业局通过与辖区内各医院签订《大鹏新区提升医疗服务满意度目标责任书》，明确目标责任、规范窗口管理、优化就诊流程、改善就医环境、强化监督检查等多项措施，满意度排名第一。宝安区卫计局启动了“医德如水”服务质量大提升行动，满意度排名由去年第四季度11名上升为第3名，3家区属医院：宝安区人民医院、福永人民医院、宝安区中医院包揽满意度提升指数前3名。

　　市委卫生工委专职副书记、纪工委书记廖澍华表示，下一步将在停车、导诊、挂号、分诊候诊、诊疗、收费、检验、检查、取药等9个环节狠下功夫，制订出台相关的服务标准和评估方案，市卫计委也将加大暗访力度，力促医疗服务规范化和精细化。(记者 余海蓉 通讯员 王岭)