调查显示：新消法实施百日亮点条款落实难

　　昨天上午，中消协发布了新《消费者权益保护法》实施百日调查报告。调查显示，网民对新《消法》的知晓率达到83%。但由于配套细则尚不完善，“退一赔三”、“举证倒置”等遭遇维权成功率不高的尴尬。

　　在新《消法》新增的若干条款中，网民最看重的是“七天无理由退货”，超过54%，其次是“霸王条款均无效”和“明确个人信息保护”条款。消费者对于企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。在网购企业落实新《消法》七天无理由退货的情况“不太满意”或“非常不满意”的746位网民中，造成网民不满意的主要原因是“网购企业退货要求苛刻”和“退货手续繁琐”。调查结果显示，31.87%的网民认为欺诈消费“退一赔三”条款难以成功的最主要原因是“维权成本高，时间和精力耗不起”，而“商家推卸责任，拒不履行法律义务”和“鉴定困难，相关部门不予配合检测”也是难获成功的重要原因。(记者 王薇)