长沙产权处启用咨询台 房屋产权办理服务提速50%

　　前日，市住建委房屋产权监理处(简称市产权处)德政园办证大厅开始启用咨询台和叫号服务流程，以后市民去办理业务不必再挤在窗口排队了，只需领号后安静休息，等待叫到自己的号码。与此同时，全市房屋产权登记窗口全面实现“一窗式办结”流程优化，房屋产权办理服务提速50%。

　　【体验】新服务流程省时一半

　　按照常规，每周一上午是房屋产权登记业务办理最繁忙的时候，需要办业务的市民都会一早赶到办理窗口前排队等候。记者前日上午10时走进市产权处德政园办公点(房产交易大楼三楼大厅)，明显感觉到大厅内比平时少了几分喧闹和嘈杂，取而代之的是便捷和有序。电梯口摆放的“房屋登记业务请到咨询台取号”指示牌十分醒目，咨询台成为市民办理业务的第一站。

　　“我想在房产证上加上老婆的名字。”来办业务的市民刘先生和妻子一出电梯就直奔咨询台。“您好，请提供房产证和夫妻双方的结婚证、身份证。”咨询台工作人员告诉刘先生。刘先生将资料交给工作人员初审。工作人员对原件进行查验、复印，并从叫号系统打印一个号码交给刘先生：“您的资料齐全，请在等候区休息，叫到您的号码就可以去窗口办理了。”

　　不到10分钟，刘先生便听到叫号系统在报自己的号码，在窗口办理收件、缴费的时间大约花了30分钟，10个工作日以后，刘先生夫妇就能拿到新房产证了。“比我们想象的快得多，也方便得多！”刘先生说。

　　“启用咨询台和叫号服务流程，可以为市民节省一半的排队时间。”市产权处主任杜湘晖介绍，以前很多市民不知道在几号窗口办理什么业务，有的好不容易排到自己才发现资料不全，白白浪费了时间和精力，现在市民只要先到咨询台就可以知道自己带的资料是否齐全，然后领个号就可以坐在旁边的座位上休息。

　　【提质】房屋登记办证“一窗式”办结

　　据了解，房屋产权业务有6大类54项，以前按照初始登记、转移登记、变更登记等业务种类来划分办事窗口，前来办事的市民往往眼花缭乱、无从下手。市产权处近期优化业务流程，全面推行“一窗式办结”模式，即不再“分门别类”设置窗口，市民办理房屋产权业务，可在任何一个窗口完成受理，再通过内部的合理流转、限时办结，真正实现“一个窗口进，一个窗口出”。全市房屋产权登记窗口全面实现“一窗式办结”流程优化后，房屋产权办理服务提速50%。以办理二手房过户登记为例，从叫号、审核资料到缴税、领发票，如果资料齐全，办理完全部手续只需约半个小时。

　　与此同时，市产权处还在全市三个办公点——德政园办公点(马王堆中路248号房产交易大楼三楼大厅)、市政府河西二办办公点(岳麓大道218号市政府二办公楼一楼)、蔡锷路办公点(市蔡锷中路196号二手房交易中心二楼大厅)新设了“绿色通道”服务窗口，对行动不便的老、弱、病、残、孕市民实行免排队优先办理。杜湘晖介绍，今后还将对此类行动不便的优抚对象，实行电话预约，上门办证、验证、送证等服务。市民如果需要咨询房屋产权登记相关业务，可以拨打市产权处便民服务热线84662176。(记者 章盛莉 实习生 周达)