“贵宾服务师”近年成新职业 服务人群年增23%

　　无论是在机场还是在银行，很多人都曾经看到过“贵宾服务”窗口，但“贵宾服务师”您听说过吗？国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心(CETTIC)昨天宣布，今年将新增设包括贵宾服务师在内的6种CETTIC新职业。

　　这6种新职业包括：食品安全信息员、食品安全协管员、蒙特(台)梭利教育培训师、贵宾服务师、亚健康管理师、儿童健康管理师。这些新职业的名字听起来大都很新鲜，尤其是蒙特(台)梭利教育培训师和贵宾服务师，很多人都没有听说过。据介绍，蒙特(台)梭利教育是当下一种流行的教育方法，以培养独立、自主、有责任感、懂得关怀别人、并有学习能力的孩子为目标。蒙特(台)梭利教育培训师的新职业培训将为这种教育方式培训专业的教育人员。

　　而贵宾服务师则应用于多种行业，比如说机场、电信、银行、医疗、航空、酒店、旅游、奢侈品销售等。据统计，2008年至今，贵宾服务人群年度增长超过23%，创造价值年度增长则超过40%。本次颁布的贵宾服务师认证分为初级和高级。贵宾服务师(初级)职业资格认证面向贵宾服务的一线岗位执行人员提供岗位准入培训和能力素质培养，是贵宾服务领域从事者的必备资质，职业培训涉及岗位胜任力、服务沟通、客户关系、服务流程、信息管理、危机管理等，以使贵宾服务从业者具备与贵宾客户需求相匹配的岗位执行能力；贵宾服务师(高级)职业资格认证则着眼于从“服务经理人”的高度，培养贵宾团队管理岗位所具备的领导力及必须掌握的管理工具。

　　食品安全是重大的民生问题。为此，国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织专家调研论证，设立了“食品安全信息员、食品安全协管员”职业培训项目。预计此次参加培训的人员将达到近200万人次，在取得培训合格资格后，食品安全信息员、食品安全协管员将持证上岗协助相关部门监督基层食品安全。

　　而健康服务业从业人员成为社会急缺人才，特别是一线城市的健康管理服务机构，2万月薪也难请到优秀的健康服务人员，现在这一现象有望得到缓解。据不完全统计，亚健康管理师、儿童健康管理师的人才供需缺口接近2000万。(记者 代丽丽)