评论：志愿服务不应做成“硬性”指标

　　最近看新闻，有关志愿服务的消息不少，但总觉得有点别扭。在城市社区，开展一些志愿服务活动，的确能够帮助那些有需要的个人和家庭解决某方面的实际困难。而且，志愿服务活动的大面积推开，还能够激发市民的公益心，营造温馨和谐的社会大环境。

　　不过，志愿服务不应该像某些报道中所说的那样，是某些部门组织起来的。党团组织、社会团体、企事业单位可以号召或鼓励本部门职工参与志愿服务，但不宜出面组织，更不应做成“硬性”指标。从本义上说，志愿服务是纯个人化的事情，做不做志愿者跟一个人的品德或政治素质关系不大，而是个人爱好或情趣使然。有些单位将参与志愿服务列入考核指标，并设定了相应的奖励或处罚措施，则根本违背了志愿服务的本源涵义。试想，一个人要是在外界压力之下去参加志愿服务活动，他的付出会有价值吗？因而我说，志愿服务需要的是倡导，而不是组织或强制。

　　另一方面，志愿服务还需要做好沟通和联络工作。为什么这样说呢？大家可能还记得，前年重阳节合肥市夕阳红老年公寓的一位老人在一天内被洗了7次脚的事吧，那就是缺乏沟通的结果。如果有一个机构负责登记志愿者的基本信息，并负有协调志愿服务活动的分配责任，可能就不会有多拨志愿者奔向同一家老年公寓的事情发生了。我们平时习惯于统计志愿服务活动开展的数量，而不大重视实际效果的考察，很多时候会影响到志愿服务活动的质量，甚至还会产生负面影响。如此一来，志愿服务传播的就不是正能量了，可能会造成某种程度上的“扰民”，岂不南辕北辙！

　　志愿服务的开展应该是“润物细无声”的状态，平平静静，点点滴滴，而且是纯粹个人化的。同时，我们也不要指望志愿服务能够帮助所有的困难人群，因为志愿服务毕竟是补充性质的。要想大面积地帮助困难人群解除困境，还需要专业人员的介入，这就要推动专业社会工作加快发展。（彭秀良）