评论：硬环境不过硬 软环境要补短

　　日前，清远举行第四次政企沟通联席会议，本次会议前期共收集到14家企业提交的30个问题，经汇总整理，共提交10家企业的25个问题上会讨论。会上提出，政企沟通不限于在会上，也不限于书面回复，最主要是以实际行动去解决问题，各部门要一件件地落实自己提出解决问题的思路，这是最关键的。

　　近年来，清远在服务企业、项目方面采取了多项措施，这其中折射出了服务意识的转变：从“被动服务”到“主动服务”，从“坐等服务”到“上门服务”。这种主动服务企业的做法，优化了营商环境，助推了企业的转型升级、发展壮大，受到了企业的好评。

　　政府营造环境，企业创造财富。从某种角度来说，有一流的企业，就有一流的城市，就有地方经济发展的持续动力。可以说，地方经济的发展，在很大程度上取决于企业的发展；地方与地方的竞争，在很大程度上就在于各地企业之间的竞争。

　　随着清远优势的凸显，地位的提升，经济的发展，在清远扎根的企业将不断地发展壮大，越来越多的外来企业也将来清远投资兴业。企业规模和数量的增多，在为清远经济社会发展作出突出贡献的时候，也给清远的各项发展环境提出了更高的要求。

　　首先必须承认，对于后发地区而言，出现“硬环境不过硬”的问题，无可厚非，每座城市的发展都有一个过程，无论多么发达的城市都是一步一步地走过来的，不可能“一出生就风华正茂”。因此，在面对城市功能不足的时候，硬环境不过硬就要用软环境来弥补，以更好的服务，尽力去解决企业存在的问题，尽量让企业不受委屈。虽然道理很简单，但在实际工作中，一些部门，一些人对服务企业的认识依然停留在表面，有的“送政策上门”成了一次性的“作秀”；有的对大项目“极尽谄媚”，对小企业就不闻不问；有的为企业解决“琐事”积极奔走，而涉及到“主业”就退避三舍。

　　服务企业是件很实在的事情，来不得半点花拳绣腿，硬环境不过硬就要用软环境来弥补。其一，要让企业知道，有问题找谁解决，不能“叫天天不应叫地地不灵”，要有专门的人负责联系企业；其二，企业反映问题后，应该在第一时间告诉企业，解决该问题需要多长时间，让企业做好心理准备。对清远而言，如今主要应该围绕着土地、交通、资金等要素保障，高端人才引进、营销平台搭建、城市环境优化等方面为企业提供良好的营商环境。

　　硬环境不过硬就要用软环境来弥补，说着容易做着难，需要汗水和艰辛，需要智慧和能力。但并意味着遥不可及，眼下清远一些职能部门为企业解决了不少难题，赢得了企业的赞誉，便是最好的明证。

　　从不同角度、以不同方式关心爱护企业。让企业真正感受到当地政府部门在为他们服务，体会到关怀与温暖。

　　让企业大服务真正“实”下去，说来容易做来难，既需要付出汗水和心血，又需要增强能力和智慧。但这并不意味着高不可攀，眼下清远一些单位已经为企业解决了不少难题，便是最好的明证。(南方日报)